由于企业内部的分工越来越细，部门和部门之间，团队与团队之间的协作更为重要，全位通软件公司项目组之间的沟通如果非常流畅，对于整体业务运作的妨碍自然减少，可是有些经理人不知如何与人沟通，特别是在任务的分配上，由于担心人际冲突，不知如何有效地布置任务，常常重视人际关系而忽略了组织内部所要达成的绩效，因此，遇事亲力亲为忙得不可开交，甚至造成了长期的紧张和压力。更何况，与具有不同的文化经验的人沟通本身就是一种挑战，某些公司组织内部常常因为沟通问题造成了内耗或执行力的削弱。
【寻求改变需要训练】
如何改变？我们可以从两个层次开始实施。
第一，总经理层次。建议总经理参加有关导练（coaching）能力的培训，主要在导练过程中如何引导员工负责任。人们逃避责任的方式很多，譬如：部门主管在开会当中提出自己的困难，会议主席通常是公司的领导，就会下达指令如何处理。这种在会议当中解决问题的方式无可厚非，但是养成习惯之后，部门的个别问题就会常常在会议中提出来。会议就成为逃避责任的一种方式，因为解决问题的步骤或原则是由领导所决定的，领导人无形中就承担了该新决定的责任。另外，领导人最应注意的是，部门经理通常在汇报时，只陈述问题的状况或现象，他们通常很少带着解决方案与你咨询。领导人听完汇报后，会给与指令，因此，在任务执行中，领导又被卷入执行的层面，工作更加繁忙了。面对这样的状况，领导应该具备这样的能力，那就是有效地让员工负起责任来，领导人可以对部属提问：“你觉得这个状况该怎么处理？”或者“你面对这个问题的新行动计划是什么？你打算如何去做？”若是问题非常迫切，此时，身为领导，你当然有责任对部属进行协助，可是在协助的过程中，领导人也必须自问，为什么这件事情变得这么紧急，我们的控制系统是不是有问题？部属所定的项目计划在每一个阶段中的执行是不是有了延误，为什么这种延误不能事先发觉？当上述问题被提出后，领导人就会得到更清晰的图像并避免类似事件的出现。
