9.企业文化不支持组织变革
由于中国企业等级观念较重,文化不够开放,上下级之间、员工之间不能敞开胸怀沟通,经理不敢直面问题,不敢得罪人。在绩效管理中,对于员工的绩效考核,特别是非财务指标,经理上报的数据不真实,全是最高分(完成了挑战值),导致员工的绩效考核部分地流于形式。笔者曾咨询的一家国有企业就出现过类似问题:组织绩效管理很成功,但员工绩效考核出现普遍满分的现象。为此笔者的解决方案是进行企业文化变革,强化员工的行为边界;提高部门绩效与员工的奖励权重,减低岗位绩效的权重;加强员工培训,较好地解决了问题,并建议待时机成熟后逐步引入能力模型,完善学习与成长的考核。
10.没有必要的战略管理制度与组织结构作保障
平衡计分卡不是简单的绩效考核工具,是系统的战略管理体系,要想让平衡计分卡在企业中生根,以创造并保持企业的持续卓越,必须将平衡计分卡的制定与执行流程形成战略管理制度,对每一环节都作出详细规定,特别地要对平衡计分卡实施的领导机构与执行机构作出详细安排,以保证每一环节都落到实处,一般地,在绩效管理制度中应规定:战略规划部或计财部或办公室担任平衡计分卡实施小组组长,主要负责组织绩效管理,人力资源部担任实施小组副组长,负责员工绩效管理。
11.把平衡计分卡作为ERP的一部分
目前许多做ERP软件的企业都开始利用平衡计分卡来完善自己的ERP软件功能,将平衡计分卡的四层面指标考核嵌入到ERP中,硬说自己的ERP包括了平衡计分卡,结果很多企业误认为只要上ERP就可以了,根本不用实施平衡计分卡。其实,平衡计分卡是公司战略管理工具,而ERP与其相比仅仅是职能战略管理工具或战术管理工具。实际上企业到底应选择什么样的管理工具,关键看企业向客户提供什么样的独特价值,即选择什么样的竞争战略。战略不同,要求的核心能力不同,其选择的战略管理方案也不应相同,详见下表:




