平衡计分卡中国实践12大病症

   2023-06-15 互联网3000


  6.平衡计分卡某些核心KPI由于缺乏数据,未纳入管理

  中国企业由于管理基础薄弱,平时缺乏必要的数据统计,很多重要的KPI未纳入管理,导致关键事项难以完成,无法取得预期绩效。但缺数据意味着缺什么?意味着缺乏管理战略的流程。如中国许多汽车、中药等多产品种类或复杂制造流程的公司,居然不知道每种产品的收益率是多少,这种情况意味着缺乏管理产品成本的流程,而产品成本是影响战略的核心关键绩效指标。因此,缺乏核心KPI的数据必须先完善监控该KPI的流程,如笔者对某医药企业实施平衡计分卡时,添补了象成本分析、客户收益分析、研发管理等许多过去没有的流程,为该公司后来创造突破性的业绩打下坚实的基础。

  7.平衡计分卡与奖励(浮动薪酬)脱节

  战略与奖励脱节是组织战略实施的障碍之一。许多公司由于其平衡计分卡的KPI不符合SMART原则,其指标值要么无法确定,要么只设一个值,据此难以确定浮动薪酬方案。导致计分卡与奖励脱节,难以达到预期结果。笔者曾设计的平衡计分卡系统中,KPI均符合SMART原则,而且每个KPI设置三个目标值,并与绩效工资很好地连接起来,如滨海能源平衡计分卡项目的浮动薪酬方案为:每位员工的绩效工资与三层面绩效挂钩,其中公司层绩效占20%,部门层绩效占60%,岗位层绩效占20%。

  8.决策层未参与或重视不够

  由于平衡计分卡是一套战略管理工具,它涉及到企业的方方面面,推行平衡计分卡是一场非常复杂的变革管理过程,必须有足够的沟通教育、互动讨论,必须让每位员工都认可并主动积极地支持变革。如果仅由人力资源或其他部门牵头是不可能顺利推行的,必须由公司高管亲自领导,高管从资源上给予全力支持才行。首先,因为多数中层管理人员对企业组织的战略缺乏深刻认识,只有高层管理团队才能较好地描述正在实施的战略。其次,高层管理人员具备进行战略选择的决策权,战略是在可选择的行动中进行权衡取舍,决定要抓住哪些机会,更重要的是决定要放弃哪些机会。最后,虽然理解战略是必须的,但是,高层管理人员对平衡计分卡项目是否有认同感是真正决定平衡计分卡项目成功与否的因素。
 
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