新业绩管理体系的要点
1、强调业绩管理体系是一种循环
业绩评价只是业绩管理循环中的一个环节而已,关键不在业绩评价阶段,更重要的阶段是第一个阶段:业绩计划。
2、应用了平衡计分卡的思想
平衡计分卡(balancedscorecard)是RobertKaplan和DavidNorton博士提出的一套全新的评估和管理方法,在《财富》杂志评出的1000家优秀企业中,60%以上的企业使用平衡计分卡。平衡计分卡在保留传统的财务衡量方法的基础上,加入了衡量未来业绩驱动因素的方法,这些因素包括客户、内部经营过程和学习成长等方面。平衡计分卡的思想在三个层面的业绩管理中都可以得到有效的运用:公司整体层面、部门层面和员工个体层面。公司在本次咨询中,我们也借鉴了这种思想。在咨询方案中,对负责新业务事业部整体的业绩目标设定。
传统的业绩管理只重视财务指标,结果影响了公司竞争能力的增长,公司业绩不能持久增长。围绕目标客户需求加强内部运作质量,并保持不断的创新和能力增长,财务目标的实现在某种程度是一种自然而然的结果,是刻意追求不来的。
确定了整体业绩目标之后,需要将该目标层层分解到各个部门头上,最终落实到每个员工身上,具体操作方法同样也遵循平衡计分卡的思想。
3、将员工个体的业绩管理目标分为任务指标和行为指标两个方面
员工个体的业绩目标分为两个方面:一个是任务指标,一个是行为指标,两种指标之间要有相关性,即为了实现特定的任务指标,员工需要表现出相应的行为来。以销售经理的业绩评价表说明如下:
4、把评价体系的设计作为专门的课程对各级管理人员进行培训
该课程主要强调了如下重要的观点:
A.评价体系的设计实际上是战略目标的分解结果,因此,要把战略吃透,目标分解过程如下图所示:




