当然在应聘者进入讨论会场的同时,考官的观察也就开始了。考官观察到的应聘者行为信息是其评分的主要依据。
第三步:评分和做出录用决策
小组讨论结束以后,考官要根据应聘者的表现进行打分(见表),等级可以分为1至10级,1~4为差,4~6为中,7~8为良,9~10为优。
在打分前,考官可以进行讨论。通过交换意见,评分者可以补充自己观察时的遗漏,对应聘者做出更加全面的评价,但不能影响自己的主要判断。然后根据评分结果做出录用决策。
至此,一次完整的无领导小组讨论就全部结束了。
考官要“讨论”什么?
小组讨论实际上是人与人之间的一个互动过程,考官应主要观察被测试者的两个方面:讨论的内容;互动的过程。有经验的观察者总是能兼顾这两个方面,而且更注重观察过程;而没有经验的人老是观察内容,这是观察的一个误区,观察者自己也去做题了,进入了被测评人的角色,和自己观点相一致就获得较高程度的认同,得分也高。[3][下一页]
具体来说,在讨论过程中,考官应该着重评估应聘者以下几方面的表现:
1、参与程度
参与程度的一个重要指标是被测试者发言的多少,也就是说被测试者是不是积极地投入了这个小组的讨论。谁发言最多,谁发言最少,考官听到最后心里一定要清楚。
第二个指标就是讨论的过程中有没有变化,一个人的参与量有没有转折,转折点在哪里?比如:一开始某人滔滔不绝,后来却无声无息了;一开始某人不怎么说话,后来热情很高。一个人不会无缘无故地发生变化,这背后肯定反映着什么。
另外需要观察的是,在讨论中对那些不怎么说话的人,小组成员的态度是怎样的?是不搭理,还是征求他的意见。他不说话的原因是什么?有些人可能不太习惯小组讨论的场合,过去一直是一对一或者单独工作,没有这样的经验,现在突然和陌生的人坐到一起,在一个陌生的环境,共同解决一个崭新的问题,有些无所适从。还有一些人,对这个话题不太感兴趣,或者是对工作和岗位本身有一定情绪,比如参加讨论的副总经理心里就会犯嘀咕:早就该提拔我了,还这样来考我,要我讨论这种问题。




