不管是硬方法还是软方法，都是可以取得积极效果的有效途径。但我们对金融机构的调查却清楚地表明，如果两种方法分开来实施，即使它们已经得到很好的执行，效果也非常有限。要真正调动你的员工的积极性，需要同时使用这两种手段。
此方法，可以用等式来表示：积极参与＝约束＋激励。事实证明，这种方法用于调动积极性以提高员工满意程度和财务成果非常有效。而且，它不仅对大型机构的改革有效，它对着重针对某些薄弱环节的小型计划同样有效。
采取行动
我们知道，有一家大型零售银行想要改善其投资保险产品微弱的市场渗透力，负责这些产品的部门的员工毫无集体进取心，而且只有很小的自主权。此外，他们的奖励措施被限定在一个很低的水平。
为了解决这个问题，该银行根据约束和激励的原理推出一系列改革措施。首先，它向该部门提出一个战斗口号：“力争成为市场的NO.1！”在这个目标之下，它制定了未来几年的销售额和利润指标。此外，银行采用了新的组织模式，建立起类似加盟店或独立企业的小型跨功能团队。在全公司范围内采用“自由但具备集体责任感”的政策，并取消奖金上限。该银行还注重建立起同心协力，互勉互励的氛围(尤其是在销售团队内)，并开始培训员工和发展其个人职业道路。所有这些措施都强调一点：表现差劲是不可容忍的。
推行这些措施所带来的正面效果令人吃惊。没过多久，客户便开始赞扬员工的服务和表现已得到极大提高，员工的工作业绩也喜讯频传。同样重要的是，部门的净利润在两年内增加超过两倍，这清楚地体现了同时采用约束和激励手段的价值。
当然，在同样的环境下，可以采用不同的措施来提高员工的参与度。例如有一家中等规模的保险公司，其业绩一直在恶化。这间公司缺乏野心或目标，这可以从其员工的态度表现出来。和某些大学的学生成绩膨胀非常相似，内部决定的员工评分被人为拉高。即使是已公认表现差的员工也被容忍。而且部门和员工之间的沟通途径已几乎完全失效，整个企业岌岌可危。
