我喜欢直截了当:无论是否喜欢,按我说的去做,也许当其他人有了我的经验时,他们将记住这一点并给予更好的评价。
我使其他人确信我的主张的逻辑和好处。
在争执中我坚持自己的见解。
在争论开始后,我通常坚持自己对一个问题的解决方案。
强迫倾向的个体认为冲突解决意味着非赢即输。当处理下属或部门之间的冲突时,强迫方式的管理者会威胁或实际运用降级、解雇、否定的绩效评价,或其他惩罚来获得服从。当同事之间发生冲突时,运用强迫方式的员工将通过向管理者求助来尽量按照自己的主张行事。这种方式代表了一种通过管理者来将决定强加给对方的企图。
由于员工的利益未被考虑,所以管理者过分依赖于强迫方式降低了员工的工作动力。相关的信息和其他可能的选择方案通常就被忽视了。在某些情境下强迫方式可能是必要的,即包括当a.紧急情况需要迅速的行动;b.为了组织的长期有效和生存必须采取不受欢迎的行动;c.个体需要采取行动来保护自我和阻止他人利用自己的时候。
3.迁就方式
迁就方式指的是合作和不武断的行为。迁就代表了一个不自私的行为、一个长期的被他人所鼓励的合作策略,或者是对其他人愿望的服从。运用迁就方式的个体是典型的被他人给予积极评价的人,但是他们也会被认为是软弱和顺从的。迁就方式的表现可以表述如下。
通过暂停我的个人目标以保持与那些我所重视的人的良好关系来使冲突得到最好的控制。
如果可以使其他人高兴,我完全赞成。
我喜欢通过使争议显得不那么重要来消除它。
我通过建议我们的分歧是细小的以及将我的观点与其他人的结合在一起以表示友好来缓和冲突。
当运用迁就方式时,个体会表现得好像冲突将最终消失,同时他也求助于合作。个体将通过安慰和支持来努力降低紧张和压力。这种方式表示出了对冲突的情感方面的关注,但却对于关注它的实质问题则没有什么兴趣。迁就方式仅仅导致个体掩饰或掩盖个人的情感。如果它作为主要解决冲突的方式,则它基本上是无效的。




