目前，大多数企业在确定绩效指标的时候都采用了“目标管理法”，即确定公司的整体目标，例如业务量、利润等，并将这些指标分解到各主要的业务部门。然后，在年终的考核中，根据这些业绩指标来进行考核，决定管理层的升迁。这种方法的最大优点是易学，方便，不需要很多的专业指导就可以实施。但是，其缺点也很明显：①因分解的指标大多是考核短期目标，会使各部门的管理者变得急功近利；②量化的短期指标只能考核业务部门，诸如销售部门、生产部门等，而无法对支持部门进行量化考核；③无法对员工和管理层的成长性和持续性进行考核，等于忽视了企业的持续发展；④目标的分解很难反映企业的内在发展规律，多数都是凭借经验和以往的发展数据来确定量化的指标。
因此，目标分解法比较适用于小型企业，而大型企业却很难采用这种方法。为此笔者在这里介绍另一种绩效考核方法，就是目前被世界80%的跨国企业所采用的考核方法—“平衡记分卡”。这种方法的优点在于它既保留了目标分解法中对财务面的考核，又增加了对其他方面—客户、内部运营和学习成长的考核。
概括而言，“平衡记分卡”方法优点如下：
*平衡计分卡能为企业提供一条纽带，把员工的工作职责和公司的目标相连接
*能用量化的指标追踪跨部门的、跨时段的绩效变化
*能为有根据的决策提供支持信息
*能帮助及时发现问题，鼓励持续的改进
*对达不到预期目标的实际绩效表现，分析原因
*对公司的关键能力和需要改进的地方做到一目了然
*能评估流程改进的有效性
*能鼓励团队和协作精神
*能代表一个企业怎样评价它的员工
*能为制定新的以绩效为出发点的激励机制提供工具
二、进行绩效评估
确定业绩指标体系的最终目的，是为了进行有效的评估。对评估的步骤及要点，我们以“平衡计分卡”的方法为例来加以说明。
