主持人：王世军南方电视台主持人
嘉宾：卢楚琪万和集团董事长
赵为民格兰仕集团总裁助理
万和三过\"人\"关
王：对于企业来说，发展到一定的规模，面临的问题会有相当的共性，万和发展到今天，面临的最痛苦的问题是什么？
卢：万和是一个从零发展至今的企业，做到现在的规模，我们可以很诚恳的说是走了很多弯路。我感觉最难的是人的问题，人力资源的问题。在这个过程中，万和是分了三个时段。
第一个时段是在1992年到1996年，我们靠家族经营得到了很大的发展，在这个过程中，因为家族的成员互相信任，效率很高。而且当时的竞争环境还是卖家市场，竞争不充分，这样家族经营得到了很大的发展。
但是到1996年到2000年这个阶段，问题就出来了，企业规模没有办法增长了，营业收入老是在4个亿左右徘徊。能把燃气热水器这个单项产品做上4、5个亿，应该说是很不简单的，已经是行业的龙头了。但是在这个时段，我们感受不到自己在发展。这就是人的问题。也是在这个阶段，我们开始想到要请职业经理人。请职业经理人也走了很多弯路。
2001年到2003年，这个瓶颈终于被突破了，也是人的问题。我们的总结是\"空降兵\"是需要的，问题是到了企业以后，怎么来处理与他的关系。怎么让职业经理人与企业的内外部环境整合在一起，促进企业的发展。解决这个问题以后，2001年万和是4个亿，2003年是6.8个亿，预计今年是10个亿，这个都是人的关系。
格兰仕：人是第一资本
王：记得万和集团的几位兄弟在一次论坛上说过这样一个小故事，我觉得可以充分证明卢先生的观点，他们说卢氏兄弟绝对不会在一起坐飞机，在一起坐飞机意味着风险极大，分开坐飞机意味着分散风险。
人是企业最需要解决，最关键的因素，对于格兰仕来说是如何的？
赵：这可能是企业会面临的一个共同命题，就像到格兰仕的厂区就会看到我们的一个标语——人是格兰仕的第一资本。如果从另外的方面考虑，人还可能是第一成本。如何把成本变成资本，这就需要管理，包括制度的设计，企业文化的塑造。就像卢总提到的，企业界有一种说法叫做逢五进一，逢十进一，每5亿和每10个亿对于每一个企业都是一个坎。格兰仕今年第一次突破100亿大关，在这个过程中我们也迈过了很多很多个坎。第一个可能是规模，只有规模做得足够大，销售额才能够上去。这是规模的坎。第二个是规模上去了，你要不断的推出新产品，更新换代，这是技术的坎。第三个是人越来越多，管理的半径越来越大，这是管理的坎。第四个是比如我们之前做贴牌，现在做品牌，这是品牌的坎。第五个是发展的方向，你到底要做什么，这是发展的坎。这是五个比较大的坎，在这个过程中可能还有很多小的坎。要解决这些坎，我们需要抓住一些关节点，以点上的突破，带动面上的突破。
