与此同时，王真在戴尔的一位同事决定辞职，他原本是从GE（通用电气）跳槽过来的，他说戴尔不是一个利于个人成长的企业。
这时的王真正在读一本名为《管理百年》的书，书中逐一梳理了近百年来的企业管理思潮。他发现，把人当机器、忽视员工个人价值和创造性，在20世纪初福特汽车的生产线上就已经登峰造极。与福特这个实业家相提并论的是理论家泰罗，他说了一句很著名的话：对一个搬生铁的工人来说，他得像牛一样愚蠢。
随着工业文明与管理文明的进步，泰罗的理论因为缺乏对人性、对价值和才能的尊重而被修正或抛弃。
在王真看来，对20世纪末才成长起来的戴尔来说，与福特不一样的只是产品形态和现代化程度，管理模式和企业文化则没有本质区别。他在文章中写道，“‘为了降低工人的思考性’（福特语），海兰公园工厂将T型车的生产过程分解为84个步骤；而戴尔则更胜一筹，它将电话销售流程也分解成8个步骤：不是专门用于训练，而是用于对员工完成流程的衡量！可以想象，作为一门沟通艺术的职业，销售在这里还有什么创新可言？人，又还有什么创新可言！”
戴尔企业文化之争
记者到厦门采访戴尔公司，被告知与戴尔北京公关部联系。
戴尔委托的公关公司——北京隆方信息咨询有限公司一位不愿透露姓名的负责人后来主动联系记者，表示《告诉你一个缺失的戴尔》的作者对戴尔不是很了解，他说戴尔的管理缺乏人性化，这又如何解释戴尔被美国《财富》杂志评为最受推崇企业？这位负责人说，戴尔的员工对企业有意见和建议，公司本身制定了很多渠道，可以内部反映，而不应该首先就拿到媒体去发表，“员工对企业要忠诚”。
这位负责人说，以上观点只代表她个人意见，而不代表戴尔公司。
这家公关公司还给记者发来一篇文章，题为《不应该如此糟蹋一个全球“最受推崇的企业”》，出自另一位曾在戴尔工作过的员工。这篇署名袁道唯的文章写道———“戴尔带给中国的决不仅仅是投资、税收等其它外资也同样具有的东西。戴尔给中国企业带来的还有业务模式、企业文化、管理规范、精细运作能力的最佳示范。戴尔给中国IT从业人员带来的是职业态度、敬业精神、学习创新及个人能力的发挥空间与客观公正的竞争机制的完美结合与体现。”
