如果片面强调执行海尔一贯倡导的“中国化”管理模式,显然是行不通的;那么,一味的尊重当地的文化氛围,彻底改变企业的管理特色和执行个性行不行呢?也不行。后来海尔集团美国分公司的管理者想了一个办法,依照美国的习惯对讲评方式进行了改革,他们搞了一些“毛毛熊”和“毛毛猪”,每次讲评以后,对业绩突出的员工,管理者在公众场合说些赞扬的话,然后把“毛毛熊”摆在他的办公桌上,以示鼓励;对那些业绩平平的员工,讲评以后把“毛毛猪”摆在办公桌上,用这样一个幽默诙谐的办式取代原来严肃、呆板的形式,来表达管理者对员工业绩的评价,既收到了激励效果,又让美国当地员工乐于接受,成功的引导那些员工逐渐融入到“中国特色的”海尔文化之中。这些措施无疑在保障海尔国际化战略成功实施方面发挥了举足轻重的作用。具体来说,谭小芳老师认为,批评员工的技巧如下:
1、批评有方法
作为一个管理者一定要记住批评的目的是为了更好的激励。批评是从反面激励,有些销售主管以批评为业,专挑销售员的缺点、错误做文章。批评要矫正缺点,提高销售能力,但一味地责备可能造成销售员的自卑和不满,甚至不打招呼走人。
2、评价有评价
下属做得有失妥当的地方固然应当责备,而对其表现优秀之处,更不可抹煞,要给予适当奖励,这样下属的内心才能平衡。谭小芳老师表示,你在评价下属时,必须考虑他们的心理特点,从而把评价工作这门艺术掌握得恰到火候。
3、期望要诚恳
小张,你是个很有上进心的青年,我希望你下次做得更好。小黄,我发现你的工作每次都有进步,我真高兴,相信你一定能给本部门做出更大的贡献。不要小看这几句评价的话,它能让你的下属在接受你的批评后备感温暖,工作更有激情。




