1、以信赖和关怀来领导
2、投资于一线领导能力
3、着重关系性能力的雇用和培训
4、利用冲突来建立关系
5、在工作与家庭之间架起桥梁
6、建立“边界桥梁”
7、避免互相指责——宽泛地衡量绩效
8、保持职能边界岗位的灵活性
9、让工会成为伙伴，而不是对头
10、与供应商建立伙伴关系
新经济就是“心”经济，就是情感经济，就是情绪经济。谁能征服消费者多变的心智，谁能融化员工干涸的心灵，谁将在未来的市场竞争中脱颖而出。
新经济时代，只有傻瓜才会进行腥风血雨的价格战，真正的竞争战场不在商场，而在员工和顾客的心中。
审时度势的企业管理者和领导者，理应热情地拥抱情感管理时代！
