贪婪：无休止、无节制地追金钱、地位、名誉或权力。
自私：从自身利益出发，全然不顾他人的感受。
麻木：得过且过，没有兴趣和热情。
三、拥抱情感管理时代
人类经济的发展，已经从农业经济、工业经济过渡到知识经济时代。而一个高知识、高智商的时代，也必定是一个高情商、高情感的时代。管理者的管理任务也在发生着巨大的变化，也就是要从重视物的管理、钱的管理转变为重视人的管理，而人的管理的核心则是人的情绪与情感的管理。
我们总是花钱雇佣员工的手、脚和大脑，我们真正雇佣了员工的“心”了吗？我们总是抱怨员工态度不好，对企业和老板缺乏忠诚，我们关注在员工态度背后的情绪和情感了吗？我们总是重视增加员工银行卡上的工资、奖金，我们重视增加员工“情感帐户”上的感情存款了吗？工业经济时代，看得见的东西（金钱、设备、材料、厂房、工具）才有价值，而在知识经济时代，看不见的东西（人的智慧、态度、激情、创造力、想象力、积极的情感）更有价值，这些看不见的东西将成为21世纪企业最核心的竞争力。
基层员工的任务就是执行，而执行的力度如何，则取决于他们对企业的情绪和情感。所以，在企业内部，我们创造、拥有什么样的领导和管理情感的能力，就会产生出什么样的执行力。员工对企业的忠诚度体现了员工和企业之间的心理状态，取决于员工对企业情绪氛围的认知和依赖，取决于企业情感磁场的吸引力、向心力、感召力和凝聚力。它决定和影响着对员工对企业的投入度、主动性、创造性以及是否与自己的职业生涯和人生成功结合起来。
美国西南航空被称为从爱田机场飞出的全世界最成功的航空公司。在整个航空业不景气的情况下，整整31年，西南航空年年盈利。美国西南航空公司蕴含在成功背后的是以尊重和沟通为基础的企业“全面情感管理”，他们以以下10项实践建立了包括公司、股东、顾客、员工、供应商等所有关系利益人在内的企业情感管理系统：
