迅捷源自能力,简洁来自渊博。因此,管理者的快速执行必须首先建立在强大的思维能力基础上。杰出的管理者能够不断探寻业务模式和事物因果关系,能够尝试着从新的角度看问题。ATT要求员工能够从5个方面全面分析问题,概括为五个C:
1.同事的角度(Colleagueperspective)。特别是其他部门同事,他们更能从不同的角度找出可能遗漏的错误,提出有用的建议。
2.客户的角度(Customerperspective)。谁能够更准确地理解和把握客户需求,谁就能赢得客户。我们必须从客户的角度来审视自己的计划和方案。
3.竞争对手的角度(Competitorperspective)。XX联通的竞争对手十分强大,他们的战略战术、对市场和未来技术的洞察都十分敏锐和客观。我们需要对我们的竞争对手采取的每一个行动了如指掌,而不能凭感觉主观臆断、盲目猜测。去年,联通CDMA的高端策略失败的一个主要原因就是没有认真考虑中国移动的阻击。我们必须从竞争对手的角度来评估自己的计划和方案,并思考应对策略,不能竞争对手一反击,就没主意了。
4.公司的角度(Companyperspective)。请求上级解释自己的工作与公司的目标有何种关系,从而使自己能站在公司的立场上考虑问题。
5.创造性的角度(Creativeperspective)。摆脱本行业的条条框框,接受其他领域中的优秀思想。
总之,只有具备宽阔的视野、敏锐的洞察力,管理者才能真正地快速执行。
团队精神
团队精神不仅仅是对员工的要求,更应该是对管理者的要求。团队合作对管理者的最终成功起着举足轻重的作用。据统计,管理失败最主要的原因是管理者和同事、下级处不好关系。
某公司有两位刚从技术工作提升到技术管理职位的年轻管理者:A经理和B经理。
A经理觉得责任重大,技术进步日新月异,部门中又有许多技术问题没有解决,很有紧迫感,每天刻苦学习相关知识,钻研技术文件,加班加点解决技术问题。他认为,问题的关键在于他是否能向下属证明自己在技术方面是如何的出色。




