现代企业管理:沉默的船走的最快

   2023-04-12 互联网3870


当比赛来临的时候,整个团队不需要什么指令就能按部就班地完成计划流程。如果需要交换意见,也主要在战术家、战略家、驾驶舱和前甲板的几个关键人物之间进行。否则的话,全船保持沉默,这样也避免被附近的竞争对手偷听到重要信息。

理想意义上,船长也说得极少。班克说:\"当船长一言不发时,就意味着一切正常。\"如果比赛中相互咬得很紧,当要进行一项操作或者需要纠正一项错误时,船长神态自若并快速、精确地下达指令。他们这种看起来的内向并没有削减其权威,因为只有掌舵的人知道在任何情况下船只的真实反应,只有他们拥有最终的话语权。

ErnestoBertarelli是瑞士阿灵基赛艇综合队的头,也是2004年\"美洲杯\"帆船赛冠军阿灵基号的领航员,他将自己的团队描述成一个\"家庭\"。在班克看来,\"家庭\"这种表达方式与船长作为权威人物的形象并不矛盾,因为家庭成员也知道家中谁是做决定的人。Bertarelli很明白自己在船上应该服从谁:\"每一个人都极度明白,RussellCoutts船长才是下命令的人。\"这就是阿灵基号的优势。

但是有时人们会对在什么地方或什么时候做决定而迟疑。班克有着自己的见解:\"我感觉像一个拳击指导课中的陪练员,在如此高水平的比赛中,错误是不可避免的,否则,你永远也不会有改进。\"

但这并不等于说在任何情况下,团队成员是不会被更换的。2005年\"美洲杯\"期间,BWM甲骨文之队的战术家JohnKostecki就走人了。班克说:\"在那种状况下,每个人都明白当情况发生改变后该做什么是多么的重要。\"他认为,既然甲骨文之队做出这个决定,就应该让事情的原因变得透明,这样以免让团队的其他人失去信任。

Kostecki被开除是比赛失利的结果,在2003年\"美洲杯\"上,甲骨文老板LarryEllison不惜重金,优中选优,网络了各路精英,却以数秒惜败。这印证了班克的观点:船队成员的航行技巧并不能单独决定比赛结果,让整个团队稳定发挥比在船上17个岗位配置17名世界一流的高手更为重要。
 
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