2R经理人应对六种场景
同时掌握“协调”和“命令”技能的2R经理人在处理问题时能够做到游刃有余。尤其在以下六种场景中,2R技能是很有帮助的。
新员工加入团队
2R经理人通过采用“协调”和“命令”两种方式使得管理更加简单,他们和新员工会谈,建立起和谐的关系,对新员工提出期望,并反复强调团队和企业的目标。如果一开始他们就“俘虏”了新员工的心灵和头脑,就更容易留住他们,员工表现更佳,管理起来事半功倍。
期望值管理
在很大程度上,期望值决定着工作的满意度。在前期(招聘阶段)吹嘘过度,以后就有失望的风险。如果太过谦虚,又可能吸引不到人才。期望值应该既有吸引力,又要贴近现实,以保持长期的满意度。
期望值管理
应尽早进行,以免出现误会。如果经理人知道他的一个下属期望升职,但事实上没有机会,他应尽快将此信息告诉他,而不是推迟。他可能说:“我听说你希望在年底得到提升,我也认为你工作得不错,有希望升职,但估计不会那么快,我不想你失望。”员工当然不乐意听到这个消息,但他宁愿现在知道,而不是到年底。一个人期待某一事物的时间越久,如果最后没有实现的话,那么失望就越大。2R经理人应该选择“长痛不如短痛”。
授权
经理人在授权后,必须信任他人(协调型),同时对工作进程保持一定控制(命令型)。授权的有效性由许多相关因素决定,首先是项目本身的性质。需要什么样的技能?你需要的人应具备多少经验?如果你过去给这个人委派过任务,完成得如何?还需要其他人介入吗?假定你给这项工作选择了合适的人选,主要的问题就是在授权过程之初如何沟通。如果这个步骤完成得很好,那么整个项目就很可能会成功。本质上是“协调型”的2R经理人需要避免的两个问题是:一是在开始时不知道想要什么;二是没有跟进以确保工作顺利进行。他们可通过以下方式克服这两个问题:正确阐明工作内容、工作或项目的预定结果。项目开始时就明确无误,有利于经理人监控项目进程。本质上是“命令型”的2R经理人应该注意自己的控制欲,不要把时间和精力集中在监控员工身上,而是应指出完成多少工作量之后,再进行讨论。确信项目按计划进行,命令型经理人可以轻松一下,而不要事必躬亲。




