生意人经常用承担风险和提高创造力的寓言来鼓舞自己的信心,现代企业人都明白做一个决定需要调查和咨询。但是,研究经理人行为的专家们发现,大多数英明的决定都是来自直觉。这种观点已得到经济学、认知心理学、神经学和其他领域研究的支持。
“一天,我咽喉发炎在家休息,看到了重播的MTV名人巢(MTV\'sCribs)在放Osbournes的房子专题节目,他们的家庭是如此充满活力。我想,他们肯定能做出最棒的电视节目。于是,我约SharonOsbourne、她的孩子们和两个电视节目经理共进晚餐。我们只想看看他们是如何互相影响的(interact),Sharon仅仅说了些过去的事,Kelly和Jack显得如此有趣和具有讽刺倾向。但是,所有这些都从直觉上强烈地冲击了我,虽然没有让他们试演,但我知道他们可以做出最棒的电视节目。”—MTV负责天才开发和培养的副总裁RodAissa。
联邦快递CEO弗雷德·史密斯(FredSmith)对他在大学的经济论文只得了个“C”不以为然,这个论文是关于夜间递送服务的,凭直觉,他知道怎么做行得通,所以也管不上导师的评分了。史密斯后来说:“C对于我已经是不错的成绩了。”
另一个可以称作伟大的直觉抉择是由霍华德·舒尔兹(HowardSchultz)做出的。他在意大利米兰街头徜徉的时候,觉得那种休闲交流式咖啡厅模式一定也适合美国,但市场研究人员或许会告诉他,美国人才不愿意花3美元购买一杯咖啡去“休闲”,但舒尔兹不需要这种调查的帮助,他只知道,他能将星巴克(Starbucks)做成一笔大买卖。看,现在他做到了。
伟大的决策来自哪里?
生意人经常用承担风险和提高创造力的寓言来鼓舞自己的信心,现代企业人都明白做一个决定需要调查和咨询。但是,研究经理人行为的专家们发现,大多数英明的决定都是来自直觉。这种观点已得到经济学、认知心理学、神经学和其他领域研究的支持。科学界的建议是直觉(intuition),或是本能,或是预感,亦曰“无知性的学识”(learningwithoutawareness)。无论怎么样的说法,离开“知识”还是不能做出正确的决断的。但当做决断时,又远非“知识”所能及的。心理学家认为,真正对决断有作用的,是直觉。这是种难以说出、难以名状的感觉,但没有它,人们任何决定都是做不出来的。




