管理者如何克服授权障碍

   2024-01-18 互联网1370


1、更新管理理念。管理者要明白,给客户经理授权,是既成就客户又成就公司、既成就下属又成就自己的好事。公司必须建立一个管理者信任和包容客户经理的环境,授权才能真正发挥作用。

2、建立授权指导。公司要建立相应的指导系统,保证给客户经理授权的计划顺利进行而不是半路夭折。一些烟草公司的管理者执行了授权计划,但当他们发现客户经理经常发生一些工作失误,有的客户经理甚至偏离了方向,于是他们又重新事必躬亲,接着而来的就是权力的回收,结果是授权计划的草草收场。

3、工作重心转移。管理者要转变以往的思维定式,寻找在权力下放后应该做的一些更有意义事情,比如,公司战略的规划、公司制度的完善、营销策略的创新,等等。

4、灌输授权思想。在全公司范围内灌输授权思想,使客户经理敢于接受权力的挑战,敢于承担更多的职责,同时,管理者要经常地与客户经理沟通,了解他们的想法,听取他们的意见,赢得他们的信任。

5、加强相关培训。具备相应的知识与技能做好工作是授权最重要的部分,因此,培训是授权计划中不可或缺的一环。只有给予客户经理相应的知识与技能培训,才能保证授权计划顺利实施。

6、实现信息共享。工作满意度的一个最重要的评估是员工是否明白他们的工作有意义,如果他们知道他们正在做的事情是朝着一个极有意义的方向,而且了解他们的工作可以影响其他员工甚至整个公司,他们的工作满意度将非常高。所以,在公司范围内实现信息共享,让客户经理了解公司的运营信息,对改善客户经理的业绩具有相当明显的推动作用。如果客户经理没有理解他们的工作目标,对授权是不会感兴趣的。

7、保证授权控制。没有制约的权力是不可想象的,仅有授权而不实施控制会招致客户经理滥用被授予的权限。因此,为了防止客户经理在工作中出现问题,对不同能力的客户经理要有不同的授权控制。能力较强客户经理的控制可以少一些,能力较弱客户经理的控制力度可以大一些。控制并非想如何控制就如何控制,为了保证客户经理能够正常工作,在进行授权时,就要明确控制点和控制方式,管理者只能够采用事先确定的控制方式对控制点进行核查。当然,如果管理者发现客户经理的工作有明显的偏差,可以随时进行纠正,但这种例外控制不应过于频繁,否则授权所带来的激励作用就会丧失。

 
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