5、拒绝分享权力。有些管理者的权欲非常强烈,不愿与下属分享权力。这些管理者喜欢紧紧地控制着下属,认为只有这样才能树立自己的权威。当然,这与管理者的个性有关,但是长此以往,谁还愿意在这样的管理者手下工作呢?另外,有些管理者已经习惯了拥有决策制定权,而授权需要管理者放弃一定的决策制定权并把权力下放到客户经理手中,他们会因此担心失去控制权。往往高层管理者会感觉到他们的地位受到了威胁,而中层管理者则可能会感觉到他们即将被架空甚至失去工作。
6、担心下属出错。这种担心是正常的,因为不少客户经理没有经验或者能力欠佳。管理者一定要允许员工犯错误,如果不允许犯错误,实际上也不会有什么授权。举个例子,你去学开车,教练要给你充分授权,否则你就学不会开车。实际上,教练担心你开不好车,怕你出车祸,但同时,教练又不得不授权给你做,要不然你永远都开不了车,那么,教练怎样教你才对?如果教练发现你在转弯时使用方向盘出错,只要你不发生车祸,教练就应该等你转了弯以后再跟你说做错了,教练必须给你犯错误的机会。如果每一次你做得不好,教练就骂你,这样做的结果,不但没有让你学得更快,反而使你更加紧张,出更多错,甚至使你丧失继续开车的勇气。所以,管理者在进行授权时,首先应当建立这样一种信念:错误是授权的一部分。也就是说,要让客户经理百分之百地按照管理者的意图来完成工作是不大可能的,客户经理在完成任务的过程中出现一些错误是正常的。
7、害怕承担风险。授权是有风险的,管理者把某项工作授权给客户经理去完成,如果做不好,第一责任人是管理者,管理者不能推卸责任说我已经授权给客户经理,管理者有义务去承担这种风险。有些管理者对承担风险有恐惧感,其实也没有必要,因为授权并不是放任不管,授权还有监督和控制。
8、乐于事必躬亲。凡事亲历亲为的管理者是工作狂,严格地说,这种人不能称其为管理者。这种管理者还认为只有自己对所有的事情很清楚,只有自己才有可能高效地处理问题。另外,这种管理者喜欢尽善尽美,总认为员工的工作不够完美。看个案例,孔子的学生子贱有一次奉命担任某地方的官吏。他到任以后,经常弹琴自娱,不问政事。可是,他所管辖的地方却治理得井井有条,民兴业旺。这使那位卸任的官吏百思不得其解,因为他每天勤勤恳恳,从早忙到晚,也没有把那个地方治理好。于是他请教子贱:“为什么你逍遥自在、不问政事,却能把这个地方治理得这么好?”子贱回答说:“你只靠自己的力量去治理,所以十分辛苦;而我却是借助下属的力量来完成任务。”子贱放权的案例,对那些乐于事必躬亲的管理者应该有所启迪。要想克服管理者的这些授权障碍,真正给予客户经理一定的权限,必须在烟草公司营造一个授权的文化氛围,笔者认为,应该从以下七个方面着手:




