◎鼓励团队精神
第五堂课：团队精神
在集体成员中创造竞争不是一个展示成员表现出色的良好途径；特别是在环境极其具有挑战性和紧急的情况下，培养合作精神才是对的。学者兼大学讲师阿尔菲·考恩(AlfieKohn)在《没有竞争：反对竞争的案例(1986)》中是这样解释的：“简单来讲：为什么竞争不能加速成功？是因为尝试着去做得更好，和尝试去打败别人是两件不同的事情。”一个是达到最高峰，另外一个是让别人失败。一个是成功，另外一个是服从。真正的领导者应集中在给消费者创造价值，给学生传授智慧和技术，给病人祝福，让他们的居民感到骄傲，这些胜于集中在和别人竞争上。在一个复杂的社会里，能够胜利的战略方针是永远建立在“我们”而不是“我”的哲学理论上的。
第六堂课：言行一致
要求别人去改变，只凭借领导者鼓舞人心的演讲是不够的。虽然具有说服力的言词是鼓舞人们精神所必要的，但是聪明的领导者都知道权力是根据事实得来的。他们期望领导者可以表露出来，集中精神，并且直接参与到获得成功的过程当中来。领导者会抓住每一个机会来向其他人展现他们自己深深渴望支持的例子。用以身作则来说明他们是怎样将远见和价值切实实施的。这就是他们怎样体现个人价值的证据。这些证据就是人们所寻找和敬佩，并愿意追随的领导者的特征。
在我们对领导者可信性的调研中，我们要求人们告诉我们他们怎么肯定那个人是值得信赖的呢?大多数的回答是:“他们说到做到。”要获得信任，以身作则是必要的。当要判定一个领导者是否值得信任时，人们首先是要听到，然后是要看到实际行动。当两者一致时，就能判断出了。
你怎么才能使人们愿意把他们的生命放到你的手中？你最好遵循领导力的黄金规则：说到做到。
第七堂课：每个人都拥有领导力
人们总是将领导力与高职位联系在一起。但是领导力不是一个位置,它是一个过程。领导是由有效的技巧来组成，无论他是在总统套房内还是在前线，无论是在主导地位上还是在辅助地位上，这些技巧都是十分有用的。
