尽管各组织在全球多个区域继续更快地培养和部署人才，但人力投资背后的根本原因正在发生变化。IBM所做的《全球首席人力资源官调研之洞察》结果表明，成熟市场中的企业采用的传统移动模式是，通过在新兴经济区域增加人员数量而提高运作效率；而在高速增长市场中的企业则致力于双向的人力移动投资，例如，中国和印度的许多首席人力资源官表示，他们的企业正计划在北美洲、西欧和其他成熟市场中增加人力数量。无论是在哪个地区，向新市场渗透和开发新产品的机遇将推动未来的人力资源投资。
尽管过去各企业人力资源管理的目的在于提高运作效率，但是，为了在日新月异的全球市场中抓住层出不穷的增长机遇，这些企业同时需要提高组织的创造力、灵活性和速度。构建这些能力要求组织改进过去表现欠佳的方面，集中精力培养有创造力的领导者，激发员工提高速度和灵活性，并且擅于发挥集体的智慧。
尽管运作效率仍是最主要的业务问题，但人力资源主管都明确表示正在为未来3年中的业务扩展而做准备。目前3年内这种以业务增长为推动力的企业战略对人力有深远的意义。企业需要将人力投资转向到那些能够提供最大机遇的领域，而不仅仅是那些成本最低的领域。企业必须能够获得新的人才和专业知识来源，并且更加靠近购买力日益提高的新兴市场客户。
IBM的这份调研报告列出了来自61 个国家的700多个组织的见解。在这次调研中，他们亦深入采访了近600位高级全球人力资源主管，进一步加深了对首席人力资源官面临的问题的理解。
