跨越界限，提升绩效

　　人力方面的三项不足
 

　　通过考察首席人力资源官认为对企业未来成功最重要的能力以及如何有效地获取这些能力，IBM发现了人力方面的3项差距（见图3）。
 

　　图3 揭示差距根据被调查者对重要性和成效的评分，他们企业的三项关键能力落后
 

　　首席人力资源官表示，他们在组织、管理和部署人力的某些方面比较擅长例如在企业外部寻找和招募人才，管理劳动力成本和评估人员绩效。他们还认为在提高人员工作效率和留住高价值人才等具有战略重要性的方面表现较好。