案例:
柳州G集团是一家一直致力于节能、绿色环保、新材料等高科技领域的生产和研发的现代化企业。集资本经营、生产经营和物流经营为一体。同时，该集团还集结了业内大批功底深厚的从事科研开发、管理和营销人才。柳州G集团组织结构复杂，产品系列多，营销网络大，服务领域广，而且还是一个快速发展，处于转型初创阶段的“企业舰队”，柳州G集团组织结构复杂，产品系列多，营销网络大，服务领域广，而且还是一个快速发展，处于转型初创阶段的“企业舰队”，G集团目前有业内同行所无法企及的优势，包括资金、设备、产品、规模优势等，当然最重要的还是人才优势。
但是，柳州G集团工作中面临着以下几个方面的问题。
第一，人员流动离职率高。在调查过程中，有关"人事变动"的需求有11 条，占人事管理工作知识总需求44条中的25 ％，可见，柳州G集团的人员变动情况确实不容忽视，一方面是人才的自然流失，另一方面是集团内部根据实际需要进行的调动，当然也不排除"投师学艺"和"不良用心"者的因素。"岗位说明书"的需求反映了很多员工确实需要界定一下自己的岗位职责。这与集团快速发展和现阶段的管理上存在一定矛盾。不管怎么样，人员变动将会使原来岗位的宝贵经验没有有效保留传播，新员工适应新的工作岗位的成本居高不下。
第二，业务销售进展情况变化大。可以说这是柳州G集团销售的双刃剑，既是保持市场领导者地位，引领市场的利器，又是对企业快速反应能力的严酷考验。主要体现在以下方面：技术发展快，调查问卷中还显示：对于"新产品研发情况"和"技术动态" 关注分别为36条和13条，分别占总的研发知识供需（76条）的47.3％和17.1％，两者加起来为64.4%，占据非常大的比重，间接说明柳州G集团产品更新换代很快，集团的主要利润来源和竞争力源于不断推出的技术创新，产品不断推陈出新。
第三，信息更新情况延后，沟通需求迫切。柳州G集团产品完全以市场为导向，销售网络分布广，产品竞争激烈，集团中的市场营销氛围浓厚，对"市场信息"的需求不仅仅局限于市场销售部门，别的部门也相当关注。对"行业与竞争"的需求几乎成为每个人的共同愿望。
人员的变动、业务销售变化大以及信息沟通不畅不及时造成工作质量不稳定，工作效率不高，直接影响企业素质的稳定。原来很好的很适用的经验没有及时有效的沉淀下来，并且缺乏一个良好的传播途径，造成新员工上手慢，工作重复劳动，工作支持得不到保证。极大影响企业各渠道、人员团队的素质稳定。
案例解析：
企业的信息化知识是一个企业最大的“无形”资产，如今更多的企业已经越来越重视“无形资产”的重要性。也正是由于知识在企业的发展中占有的作用日趋重要，越来越多的企业生产和发展依赖知识的信息化。
本企业的案例信息的不畅通、业务的变化及人员变动致使柳州G集团急需要变革从前的旧模式，来寻找新的员工之间工作更加顺畅的方法。由上面的例证表明，柳州G集团的知识管理目标，就是要把支持企业各方面工作的信息、知识管理起来，提高工作效率、保证工作质量、降低工作成本。通过“将最恰当的知识在最恰当的时间传递给最恰当的人”，使集团全体员工掌握好企业知识，建立和强化企业的核心利润源，谋取企业长期的、稳定的、增长的利润。
而要更好的落实这一点，需要确定知识管理的目标与策略。
在知识管理的推动中，建立起集团的知识体系架构；整理出全集团各岗位工作所产生的知识、员工贡献的知识、员工所需求的知识、常用的知识、基础知识、专家知识、员工的工作经验和总结等知识内容；确定这些知识内容的管理方式；通过工具平台、组织和制度逐步使知识管理工作走向正规化。
同时分析外部环境的机会和挑战，获取相关资料，相应调整企业战略，领导市场潮流。在当代工业革命的巨变中，在新的经济不平衡状态下，只有那些善于捕捉新机会新信息的企业才能更适应市场的新环境。
根据柳州G集团业务和工作特点，进行知识管理信息化办公平台和知识管理组织和机制的建设，需要分阶段稳步推进实施。
知识管理信息化办公平台选用某公司的LKS系统。该系统以IBM/LOTUS 的DOMINO协作平台为基础，它是基于知识管理的工作平台，可以满足柳州G集团的知识管理需求。
知识管理的组织将以集团知识管理委员会为领导和指导机构,在各集团部门和分公司设立专职经理负责实施知识管理与应用推动；
知识管理机制将明确集团全体员工贡献、参与、管理的内容、职责、方式以及考核奖惩办法。
