五、离题万里
对这样的学员，要先肯定，并及时纠正和引导。在《有效沟通技巧》培训中，一位学员在谈“有效沟通的关键”时，他说到了公司下月的旅游去哪里比较好，号召大家来讨论。我立即指出，他说的非常好，处处为员工着想，然后引到要组织一次很成功的旅游，就少不了沟通，有效的沟通关键因素在哪里？在小组讨论的过程中，也常会遇到这样的情况。我通常在讨论前明确所给的时间，如5分钟。大家开始后，我会到每组去巡视，一方面看学员是否清楚自己要讨论的问题，若有困难或没有思路时做适当引导；另一方面，也是防止跑题。遇到跑题的情况时，我会提醒他们，时间已经过了一半他们的问题进展怎么样，以此来制造紧张感，把学员拉回主题。
六、自以为是
这样的人一般是经验丰富、能力不错的专业人士。工作、事业上的成功，或专业领域里是权威，使他们由自信变得自负。在培训中，他们常常会炫耀自己的经验和能力，且对他人的分享不屑一顾。对这样的学员，既要“抬”，又要“压”。在一次《领导艺术》培训中，一位公司的副总，年纪在50岁左右，是名牌大学的MBA，也是公司的元老。在课程一开始，他就说自己当领导几十年，经验丰富，任何事情都难不倒他。我就采取“抬”的方法，夸他管理经验和领导实践丰富，值得大家学习。在后面的讨论和发言中，他表现出一贯的权威架势，认为只有他的答案正确，别人都是错误的。我就采取用“赞”他人来达到“压”的目的，既保住了他的面子，又让他认识到自己的片面和固执，也鼓励了其他的学员积极参与。
总之，无论面对什么样的学员，只要我们保持对他们的尊重和赞赏，善于引导和启发，就能赢得学员的尊重，达到培训的预期效果。
