摘要：本文通过对衡钢集团ERP应用的背景、方案、效果的研究，分析影响ERP应用成功的关键因素，为国有企业，特别是传统产业国有企业改革、改制、脱困服务。
关键词：ERP 应用分析
一、企业基本情况
湖南衡阳钢管（集团）有限公司（以下简称衡钢）始建于1958年，改革开放以后，企业飞速发展，从一家地方小厂变成了一家大型一档工业企业。现厂区占地160万平方米，员工6200人，其中各类专业技术人员1300人，总资产30亿余元，具备年产40万吨管、30万吨钢的生产能力，年销售收入超15亿元，年创利润近亿元。拥有5条钢管生产线和一套全水平连铸圆坯生产系统，是全国第二大专业化钢管生产企业、中南地区最大的钢管生产基地、我国最大的小口径钢管生产厂家。
衡钢现已通过ISO9001、API、TVT和标志等国际质量体系认证和产品质量认证，构筑了严密的质量保证体系，产品质量在国内外享有较高声誉；衡钢以保护环境为目标，推行清洁生产，不断加大环保设施和技术投入，治理环境污染，2001年通过ISO14001环境管理体系认证，获得了国家环保总局国内标准和英国皇冠UAKS国际标准两项证书，成为国内冶金行业通过ISO14001认证为数不多的企业之一，为竞争市场获取了“绿色通行证”。
公司领导意识超前，对信息时代感情很深，不仅在企业管理不断创新，还有一种难得的危机意识。深知企业进一步的发展和管理的提升有赖于先进的管理思想、方法和手段。
二、项目背景
1、国内外市场竞争的需要伴随加入世贸组织，国外的钢材正逐年扩大其在国内市场的份额，与此同时国内钢管的生产规模在快速膨胀，钢管替代品越来越多。钢管国内外市场竞争日趋激烈，衡钢决定主动出击迎接挑战，加强管理，降低成本，提高质量，强化服务，以立于不败之地，并在竞争中发展。这光靠传统管理方式、方法，是不可行的，或者进展是缓慢的，必须进行彻底改革，引进新的企业管理模式和平台。
2、企业改革与改制的需要随着信息时代的到来，全球经济一体化进程加快，中国也在由计划经济向市场经济转变，与世界经济接轨，企业的外部环境已经发生质的变化，企业改革与改制势在必行，必须转换经营机制、建立现代企业制度、建立新的企业管理模式和平台，以实现企业经营管理现代化、信息化。
3、企业管理与发展的需要衡钢从一家地方小厂变成了一家大型工业企业，虽然企业管理水平随着企业的发展在不断提高，但远远跟不上企业的发展壮大的速度。由于信息不对称，管理体制、手段落后，工作效率低，管理层次多却不到位，管理流程复杂却漏洞多，决策信息繁杂却不准确、不及时。衡钢需要新的管理思想、观念、方法、手段来满足企业的内部生产经营的需要，以适应企业的规模和发展。而进行管理流程重组（BRP），建立完善的现代企业制度，充分利用信息技术，引入体现现代企业管理思想的ERP系统是最佳的选择。
三、ERP解决方案
1、管理流程重组（BRP）
根据衡钢实际情况，引入管理咨询，分析和诊断管理现状，找出集团公司管理的症结和不合理、不增值的流程，结合ERP的管理思想和管理理念，对的管理模式进行“彻底性”、革命性的变革。通过业务流程重组规范和优化了集团公司的业务流程，建立了面向业务流程的扁平化组织机构和面向电子商务及信息流、资金流、物流集中动态为特征的管理体系，制订了公司管理白皮书，建立了现代企业制度体系，进一步深化了企业改革改制。
2、企业资源计划（ERP）
根据业务流程重组对信息系统的需求、企业的实际情况以及国内外软件应用效果比较，衡钢企业资源计划（ERP）软件采用“外购”ORACLE ERP产品与“定做”其他辅助模块相结合的方式来实现。
对于制造企业，分销、采购、库存、财务、制造、质量是主要业务流程，根据业务流程重组需求及企业的业务特点，衡钢采用了成熟的国际先进ERP软件ORACLE APPLICATON 11六大功能模块。
根据现阶段国有大型企业及冶金行业的实际情况，衡钢和天工远科信息技术股份有限公司联合开发人力资源、设备管理、计量管理、科技管理、安全管理、环保管理、档案管理、党群管理等八大辅助模块。
四、衡钢ERP应用的效果
1、变革了管理模式企业从传统的科层制管理模式转变为流程制管理模式，组织结构由直线职能型转变为扁平型。衡钢的组织框架为四大中心：决策中心、管理中心、利润中心、成本中心，层次清晰，职责明确。管理思想由职能导向型转变为流程导向型，确立了流程服从原则和流程负责制，即在坚持客户导向原则的基础上，物质供应服从生产，生产服从技术质量，技术质量服从营销；流程牵头部门必须对本流程内部工作负全面责任。由此，基本建立了与企业规模相适应的现代企业管理模式。
2、理顺了管理关系，提高了工作效率为解决以前各管理部门职能交叉或职能重叠的问题，按增值性原则和客户导向原则对非增值性或重复的环节予以过滤清除，衡钢在此基础上重新设计目标业务流程，划分各部门的管理职责，确定各管理岗位设置。通过流程重组，建立ERP系统后，衡钢管理第一批就精减了20%，提高了工作效率，改善了工作质量。并争取在三年之内精减管理人员40%，从而建立一支精干高效的管理队伍。
3、强化了基础工作，堵塞了管理漏洞衡钢通过建立ERP系统，在基础数据的管理上，由计算机系统的规范程序代替了人工的不规范状态。这就要求每一个数据信息点必须按规范的程序进行操作，避免了过去人为干扰现象，杜绝了人为差错，提高了核算的准确性，堵塞了管理漏洞。在价格管理、成本管理等核心数据上，改变了过去人为因素的不正常干扰，规范了进出物资价格和管理，真实反映了企业的成本状况，为领导决策提供了可靠的依据。
4、提高了市场反应速度和客户满意度通过建立ERP系统，衡钢从采购、生产、库存到销售、回款的各个环节的数据都可在系统内迅速传递，随时查阅。全面推行订单管理，以订单流带动资金流、信息流、物流。提高料采购计划、生产计划的准确性、科学性，避免了原辅材料、半成品、产成品的积压，提高了资金使用效率，提高企业经济效益，也提高了市场反应速度和客户满意度。
五、衡钢ERP应用分析
衡钢ERP应用的成功，并取得实效，除了一般ERP项目所需的“一把手”重视、人财物保证、基础数据准确、好的合作伙伴和匹配软件等条件之外，还有一些至关重要的因素。
1、衡钢ERP应用是衡钢真实而迫切的需要。不是指令、计划，不是形式、形象，也不是锦上添花，是企业内外环境所迫，是企业发展的需要。
2、建立强大的实施组织：成立以集团公司总经理、党委书记为组长的领导小组；成立IT人员、业务骨干及协作单位专家组成的工作组；各二级部门（单位）成立以领导为首的推进组。领导高度重视，思想高度统一，层层落实到位。
3、管理流程重组（BRP）与管理信息工程同步进行。两者相辅相成，IT是BPR的技术支持和工具；BPR是管理信息工程避免“IT”陷阱和实施成功的基础。
4、全员培训，全员参与是管理信息工程成功的保证。只有每个业务人员理解系统、懂得系统、认真负责使用系统才能确保系统数据录入和处理准确无误，才能确保系统真正发挥作用和效益。
5、全过程的基础上管理。管理信息工程是全方位的系统工程，涉及到企业的方方面面，在实施过程中必须坚持全过程的项目管理以确保项目按期、高质量完成。
衡钢作为一家大型国有企业，率先引进现代管理思想、充分利用信息技术，进行管理流程重组（BPR），建立较完善的现代企业制度，引入体现代企业管理思想的ERP系统。项目的成功为国有企业，特别是传统国有企业改革、改制、改造、脱困探索出一条成功之路。
