公共关系是一种重要的促销工具，它通过与企业利益相关者包括供应商、顾客、雇员、股东、社会团体等建立良好的合作关系，为企业的经营管理营造良好的环境。一般说来，网络公共关系有下面一些目标：
1、与网上新闻媒体建立良好合作关系：网络新闻媒体一般有两大类，一类是传统媒体上网，通过互联网发布媒体信息。其主要模式是将在传统媒体播放的节目进行数字化，转换成能在网上下载和浏览的格式，用户不用依靠传统渠道就可以直接通过互联网了解媒体报道的信息。另一类媒体，是新兴的真正的网上媒体。企业要想取得并保持与新闻媒体的良好关系，须掌握下列原则：（1）真诚坦白；（2）提供及时有效的服务；（3）严禁要求新闻媒体取消某项新闻的发布。
2、通过互联网宣传和推广产品：企业利用新闻组和公告栏介绍和展示产品，可以在短时间内增加产品的知名度，起到良好的宣传作用。
3、通过互联网建立良好的沟通渠道包括对内沟通和对外沟通：通过网站的交互功能，企业可以与目标顾客直接进行沟通，了解顾客对产品的评价和顾客提出的还没有满足的需求，保持与顾客的紧密关系维系顾客的忠诚度。同时，企业通过网站对企业自身以及产品、服务的介绍，让对企业感兴趣的群体可以充分认识和了解企业，提高企业在公众中的透明度。
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