今天我主要围绕互联网这个中心讲一讲怎么发展品牌，怎么加强我们的业务。
我们现在温习一下新媒体在互联网环境下的框架。没有变化就没有进步，互联网给我们创出很多新的机会，有利于加强我们的业务。这自然而然地反映了一些比较基本的社会变化和高科技进步对媒体的影响扩大了。现在，很多媒体的朋友天天上网看资料，越来越多的记者通过互联网发报道，很重要的变化是公共关系的位置在变化，一种复用的性质，一个领导的概念。要把握这么一个很好的机遇，要注意我们所说的话、我们所做的事。说话要算数，工作要求高速度，要给社会提供可靠的信息资料的来源。不能像以前，大家说公共关系的问题，爱说什么说什么，还站在一种单纯性的交流角度上。
现在在国内，不少单位都在卖新闻。实际上，以后这种现象会越少，因为读者不会允许这种现象出现。现在的关键要素是什么：速度、双重交流和真正灵活、移动、多角度的沟通环境。
互联网的影响在迅速扩大。虽然中国上网的人数才一千多万。但是，移动电话一走上WAP之后，由于中国移动电话人数已经超出六千万人，所以它的影响越来越大。现在可以很快学习国外的经验，如对西雅图WTO的报道等。互联网给了我们一个机会，使我们对公众交流、群体影响以及沟通渠道得以加强。
现在中国信息形式还是金字塔阶段，把信息和资料往下推。中国互联网发展很快，我们越来越走到美国、北美、西欧的交叉影响的传播环境中去。这是中国未来互联网的形式。
跨越平台，怎么发挥名人的作用。有些人上美国网站在语言方面可能有点吃力。我觉得中国的情况美国也天天出现，这使我们有一个很好的学习机会。中国一些老品牌开始出一些时尚产品，一些新媒体品牌开始出现。一个典型的例子就是CCID，是中国最大的高科技报社之一，开发自己的网站，也是一种新闻的渠道。
另外一个关键的要素就是新闻的复用。以前新闻登一次就完了，不再用了，但是新闻可以播放在几个不同的门户媒体中去。
CNN现在有20个人天天把电视新闻编辑后放到不同的信息渠道中去，它有自己的网站，其它门户公司的网站等等。《纽约时报》也是这样的。
虽然互联网变化很大，但是还有一些的问题。学新闻的朋友都知道，你要报道任何一个消息，应该有两个资料来源或者线索的来源。但是现在一个就够了，速度比准确性显得更重要。在互联网上，24个小时都可以修正、编辑，换一个新的说法：很多人都说互联网是一个潜藏危机的媒体渠道。我们在中国看到不少平面媒体开始报道别的媒体所报道的事情。去年夏天，在中国有一个奶粉案子，上海的《新民晚报》登了一个新闻报道，说这个案子如何，上海政府出了一个黑单，说哪个国家的奶粉好，哪个不好。后来又有一家报纸登了，因为《新民晚报》登了这个信息，就是说这个信息肯定是准确的。这对我们来说带来了一定的危机。
"在线新闻"在中国还在进行，国家对此的法律规定正在制定。但国外在线新闻已经发展得很红了。我天天上班就先看自己最喜欢的棒球队或者篮球队打得怎么样。再一个就是其他报社我要看看有什么新闻，有什么说法。我自己365天，每天24个小时都可以看到信息，不用等到看报纸，或者看《新闻联播》。这个趋向越来越明显。
另外一个问题，新闻和商务的界限模糊。什么是新闻？什么是商务？有些人说互联网是大一统的环境，新闻和商务之间难以界限分明。但是，一些新闻业有一定影响的人士完全反对这个说法，他们认为，必须新闻必须界定清楚、准确的，要不然就不算新闻。
最近，在美国有一个很有意思的案子，就是一个日报提出跟一个体育馆合作，把体育馆包了一天，所写的东西都跟体育馆有关。《罗森报》品牌形象受到很大的损失，其中非常有意思的是，美国所有上网阅读新闻的人，有三分之一的人再也不去买报了，对报社的影响很大。在报纸上登新闻的越来越少。在公共关系里，对经营品牌的影响很大。
前一段我们谈到所谓的"花台"现象， MarhtaStewartization.大家可以到他的网站上去，它有自己的品牌。这个女的过去是普通的家庭妇女，现在她的公司一年赚五、六亿美元。她的切入点在哪儿呢？她告诉人你要办好一个很好的婚礼，开很好的宴会要怎么开？按照什么标准？用什么样的碟子、餐巾等等。她与美国人的生活习惯有很大的关系。
媒体的未来不发挥好互联网，只能说拜拜了。专业媒体不断的发展，越来越个性化，很多品牌在这种环境下都会碰到一些问题。所有的企业家想了解，什么人关注媒体，我们怎么跟他们接触。报纸的新闻内容越来越少，媒体商业化。这为公关从业人员带来了很大的机遇。第一，谁爱看广告？天天在国内看一些电视节目，不管是什么，所看到的广告片里好看的有多少，真正令你动心的有多少。我在这个圈子里做了20多年，我为什么看广告片？对我来讲是一种乐趣，一种娱乐，而不是为了获取商品信息，争取对某个公司的理解。宝洁做过很多广告，大家都说打广告肯定促进销售量。你的广告片做得非常好，非常出色，非常有突破性，可能我会去购买。但是你天天看到的广告片有几个有这么大的魅力？没有多少。一般的广告片我觉得非常无聊。人越走越成熟，广告就是含有商业性的东西，你让我购买什么东西。写这些信息资料内容的是广告界吗？不是，是我们公关界。
发挥好互联网新媒体，我们要好好发动有影响的人，影响与我们沟通好、交流好的对象群体。现在信息以内容为主。没有意思的，很空虚的，只是说我的商品多好，有什么功能的宣传，越来越没有意义。
什么是e公关？怎么发挥互联网的公关宣传作用？这适合于任何一家公司，不单单是高科技公司或者。COM公司。互联网能帮助企业加强品牌，促进销售量，使你有更多的机会与对象群体交流，加强双方的关系。实际上跟传统的公共关系差不多，只是把一些手段稍微调整一些，就有可以发挥更大的作用。单单做品牌宣传工作和管理工作也不行，要二加二等于五，而不等于四。互联网给了我们多种渠道选择，作为我们传达信息的工具。
我们可以对比一下传统公关的手段和e公关的手段。实际上也没有很大的不同，只有一点来调整，给它一个数字化的环境。
怎么能在互联网上发布新闻？有不同的渠道。怎么给他们安排好资料？怎么传达出去？怎么发挥好商务性的渠道？不但是一种宣传工具，而且是一个生意渠道。
互联网除了多渠道作用外，还要考虑哪个门户有最多的眼球，要跟着人潮走，去争取更多的机会。在线宣传要和离线宣传配合。聊天室也是一个很好的机会，直接跟品牌，跟企业家产生双重性的关系。根据我自己的经验和看法，我觉得品牌这个概念实际上是一种偏见。新力牌电视机和东芝的一样，但是我为什么买新力呢？因为我对这个品牌有偏见。我为什么有这个偏见？因为正好我跟新力牌有一种感情。互联网给了我们更多的机会来加强我们的偏见和感情，聊天室是非常好的机会。
聊天室要好好发挥作用，有一些原则应该尊重，不要乱来，最主要的是看我们怎样控制这个环境。评估e公共关系比较难，比传统公关还难。但是这是一个机会，一些聪明的公司会去争取这个机会，包括小型公关公司。
未来，公共关系作为最有前途的行业，它可以帮助你促进销售量，加强品牌形象，创造无穷的机会。
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