企业公关危机的应急处理方案

   2023-02-10 互联网5310
核心提示:  1、在组织内进行危机救亡,树立危机意识,对危权保持正确、积极的态度。  2、在组织内部长期灌输公众意识,促使组织的行为

   1、在组织内进行危机救亡,树立危机意识,对危权保持正确、积极的态度。

  2、在组织内部长期灌输公众意识,促使组织的行为尽量与公众的期望保持一改。

  3、平时要注意通过一系列对社会体现负责和喜意的行为未建立组织的信誉。

  4、建立有效的社会信息反馈机制,监测社会环境的变化,对潜在的危机作出分析和预测,并随时准备把握危机中的机遇。

  5、组建一个跨部门的危机管理小组,该小组必须有权调动组织的人、财、物资愿来应付危机和处理危机,同时具有发布信息的权威性。

  6、分析研究各种与组积有关的潜在的危机形态,界定有关的危机类型。

  7、制定预防危机的方针、对策,并落实到组织的制度和运行机制中,尽可能避免危机的发生。

  8、为处理每一种潜在的危机制定具体的战略和战术。

  9、确定可能受到危机影响的公众。

  10、为最大限度减少危机对组织声誉的破坏性影响,建立有效的传播沟通渠道。

  11、 组建危机评估和危机控制的专家小组。

  12、由专象和行政人员共同制定危机应急计划。

  13、写出具体的危机处理书面方案。

  14、根据方案反复进行试验性演习。

  15、事先培训处理危机的专业人员。

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