危机管理与学习型组织市场风云变化莫测。危机对于企业来说就像一场疾病那样防不胜防：2000年11月16日，这是每一个中美史克员工都刻骨铭心的日子。国家药品监督管理局发布的一则《关于暂停使用和销售含苯丙醇胺（PPA）剂的通知》，在中国感冒药市场份额占到40%的康泰克不得不"下课"，黯然告药品市场。
2002年5月8日，美国环境安全研究所向加州地方法院指控多家巧克力生产商（包括雀巢公司）没有依照法律要求向消费者公布其产品中铅等有害于人体健康的重金属物质的含量。该组织在向洛杉矶高级法院递交的一份诉状中说，现有研究结果显示，在加州销售的巧克力制品中含有铅和镉，且这类金属的含量足以对人体健康、尤其是儿童健康构成"严重威胁"……
面对危机，企业该怎么办？对于危机管理，企业又应该采取何种策略？危机是干扰企业自然流程的任何事件，危机之所以难以防范，是因为相关政策的变化、相关技术的革新令企业猝不及防，企业往往是这些变化的接受者。然而，面对危机，并非所有的企业都束手无策，被动挨打。一些高度敏捷的企业能够在危机出现前掌握各方信息，未雨绸缪，而危机出现时又能沉着应对，并将损失降低到最低程度。这样的企业是通过长期学习才能建立、维持并发展起来的，这就是学习型组织。
美国罗森制药公司便是就是这样一家企业。该公司主要从事减肥药研究、生产，企业规模较小，为了保持其在竞争激烈的减肥药市场的一席之地，在成立之初便着手建立了较为完善团队学习系统及信息网络。当获知美国FDA委托哈佛某药物研究所对PPA所致副反应进行跟踪研究时，该公司立即开始不含PPA减肥药的研究。FDA宣布含PPA的药品禁售后，他们很快推出了自己的替代品，从而将损失降到了最低点。
学习型组织能将危机的损害降低或是从根本上避免危机，它是以企业员工共同愿景为基础，以团队学习为特征的扁平化横向网络系统。学习型组织将学习作为其战略抉择，其企业文化是以更新为目标的。这是因为学习型文化提倡组织集体的不断学习和创新，将学习和创新作为企业的精神核心，能克服企业自满情绪。学习型文化要求员工不断学习，更新知识技能，这也是对员工事业、未来的尊重，有利于调动员工积极性；学习型文化强调企业团队管理，面对迅速变化的外部环境，学习型文化的沟通、协调功能可以积极地、有效地防止企业组织行为僵化，加强庞大组织机构的快速反应能力，有利于改善企业组织各方面关系。
然而越是获得过成功的企业，越容易固守以往的传统和习惯。成功使人们乐于陶醉在胜利的喜悦中，沉醉在过去的经验中；成功使人们缺少风险防范意识，并且毫无创新意识；成功使人们对外面世界的变化嗤之以鼻，不以为然，缺乏应对挑战的准备。当遇到环境变迁的挑战时，却又不知所措。仓促应战，结果导致企业一步一步走向衰败——这不是因为未采取行动，而是因为遵循以往的惯例，采取了滞后或错误的行动。
可口可乐公司一直是饮料业的航空母舰。近些年来，公司全球的销售量只增长了1%，营业利润却猛跌了20%.原因很简单——消费者口味个性化、多元化了，不再单纯喝碳酸饮料，而逐渐转向天然果汁、瓶装水、茶和其他非碳酸饮料。坚持一贯的策略和运作方式，这种企业惰性使可口可乐公司付出了代价。
随着经济全球化不断发展，"学习型组织"已逐渐成为一股新浪潮席卷全球。世界排名前100家企业中也有40%按照"学习型组织"进行彻底改造；而在美国排名前25家企业中更是有80%按照"学习型组织"模式改造自己。Peter.M.Senge博士所著的《第五项修炼――学习型组织的艺术与实务》，近几年已被当代西方企业管理界和企业教育界人士奉为经典著作。面对这一系列的变化，我们又该做些什么呢？
