论咨询力、执行力与成效力

   2023-01-12 互联网7980
核心提示:  在咨询业内对咨询与实施始终有两派意见:一派是麦肯锡公司创始人詹姆斯o麦肯锡所留下的咨询业行规:"做咨询一定不要过多插手

  在咨询业内对咨询与实施始终有两派意见:一派是麦肯锡公司创始人詹姆斯o麦肯锡所留下的咨询业行规:"做咨询一定不要过多插手客户的内部事务";另一派是贝恩公司创始人威廉。贝恩坚持咨询公司并非仅仅局限于提供建议与方案,它还进一步帮助客户实施建议和方案,即咨询公司除了能"诊"之外,还要能"治".现在,这两种观点逐渐融合既强调咨询力也要求执行力。

  现在"以执行、以提高绩效为目的"的咨询客户越来越多,咨询公司和咨询客户都认识到企业咨询中最困难的部分是怎样把咨询建议、方案得以付诸实施,使其发挥作用,见到咨询的效果。咨询的发展、客户的利益要求咨询公司不仅要帮助客户做咨询方案,还要帮助客户实施咨询方案,更要求帮助客户实现咨询成效,这一点已经成为今天咨询公司获得成功的重要秘诀。

  咨询力、执行力与成效力并不是咨询公司单方面的事情,而是咨询公司与被咨询客户共同的事情。作为咨询公司当然是希望咨询力、执行力与成效力并存, 因为咨询的价值不在于咨询公司拿到订单,收到付款,咨询的价值在于咨询的方案得以实施,咨询的成效得以体现。作为被咨询客户来说咨询本身不是目的,执行本身也不是目的,咨询的成果绩效才是咨询的最终目的,才是支付咨询费的必要前提。由此看来成效力既是咨询公司的价值体现也是咨询客户的最终目的,在这一点上双方是一致的。

  但关键一点是咨询类似医学与医生,有些咨询公司、咨询项目是能够为客户提供立即见效的成果服务,如埃森哲、汉普等IT咨询公司、咨询项目;而有些咨询公司、咨询项目则不能让你看到立竿见影的效果,是一个长期才能见效且效果更加显著咨询服务,如麦肯锡、波士顿、罗兰o贝格等战略咨询公司提供的战略咨询服务。咨询客户要认清所需求的咨询服务是立竿见影的成效,还是长期才能体现的成效。当然,越来越多的咨询公司、咨询人士都发现,不能提供立即能够见效的咨询服务已经成为咨询公司、咨询业者最容易受到攻击的弱点,即使像麦肯锡这样历史悠久、声名卓著的公司也不例外。

  然而,成效力的最终体现还是建立双方咨询力和执行力的协调与配合上,咨询公司的咨询方案的选择性、针对性、操作性、执行性是关键,但咨询客户的执行和坚持是前提。在国内特别是国有企业即是咨询方案基本可行,咨询客户也认可咨询方案,但方案的执行却大打折扣或难以执行,原因是来自各种阻力,如上级的问题、机构问题、人员问题等等不一而论。广为传播的麦肯锡与实达咨询案实质上就是咨询力与执行力问题。咨询公司、咨询客户应在咨询方案、咨询实施执行上找好结合点,只有这样才能达到双方的目的——咨询成效。

  在咨询业日益引起实业界重视的今天,咨询力、执行力、成效力成为咨询公司、咨询业者和被咨询者、咨询客户共同关心的话题。双方应根据咨询业行业规律、客户的实际需求、客户利益找到的三力的最佳结合点,达到双方共赢的效果。

 
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