执行时只关心什么时候开始,没有最后的期限,任务可能永远完不成。
2003年8月13日,一架飞往上海的客机从北京机场腾空而起。盖保罗先生——欧莱雅(中国)有限公司总裁,此时的他没有考虑公司的战略和日常事物,而是在为明天的一个采访殚精竭虑,苦苦思索:执行力!执行力的本质是什么?你是执行型总裁吗?如何打造执行团队?
执行从我开始对一个经理人来说,尤其对一个中国的经理人来说,他真正为国际化企业、一个全球企业工作的时间不长,一切应该从执行ABC开始。
中国每时每刻都在变化,大城市在变化,边远的村子,闭塞的小城市也都在变化。欧莱雅进入中国市场并不长,这一切都要做出及时的反应,没有倔强而天才的执行,是不行的。作为中国区的总裁,他考虑把欧莱雅全球战略和中国的现实结合起来。"要像诗人一样有激情,又要像农民一样实干。只有诗人加农民才能在中国站稳脚跟。"执行是企业的竞争优势,必须用所有的信息,所有的指导,所有的知识,用最好的方法完成最好的战略。如果企业不能向员工提供好的工作,向顾客提供好的服务、好的产品,不能敏感地了解顾客的需要,不能根据变化制作有感染力的广告,那一切都完了。记者到来之前,盖保罗先生把办公室重新收拾一遍,细节到桌子上的摆设。"这不能说本人就是一个完美执行的人,只能说我是个完美主义者,每天我都认为自己本应该做得更好。因为我们是一个quality的公司。"执行的首要关注一个世界知名的品牌应该是这样被执行出来的。欧莱雅(中国)人事总监戴青对于执行以及自己职责也有独特的看法:"HR的执行不能用一句话来概括,因为这个职位,牵扯到企业的各个方面,对于企业来说,HR是一种投入。因为没有一种标准来衡量HR工作本身是否合格,所以在执行方面,我们要做到KPI,确切地说,就是让企业行为按照预先的指令行使,Keep Performance Indicator."在上汽集团和瑞典沃尔沃合资的企业中,执行副总裁干频感觉到更多的却是差异,"人的风格有差异,企业风格有差异,不同国家的管理风格也有差异。领导要把自己的意图贯彻下去,实现企业目标首先目标要为人接受。即使目标一致,也不能是被动的一致。一定要变成共识,才会变成企业的远景。"企业很难靠战略取胜,因为战略是同质而且是易于复制的。差别恰恰就在执行能否到位。追求卓越也好,卓尔不群也好,都是做细节。干频说,这个过程必须关注人的因素,不合格的人必须淘汰,否则少数人会影响多数人。招聘首席执行官更关注人的细节,申沃企业文化的理想是打造精英团队。如果执行不力,就会被市场铲除,或被发展甩在后面。要有比较强的执行力,企业管理中要保持高的透明度、公开性,这样把团队捆绑在一起,把每件事放在桌面上讨论,决策以宣布形式出来,执行就会有方向,有标准。团队中每个人所做的不是要某个人的认同,而是他是不是完成了这份工作。
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