摘 要： 对苏珊博士讲心事和听苏珊博士讲故事，曾经是许多朋友的一个愿望。近日记者有幸获得了这样一个机会。6月4日，非典的故事即将落幕，我们如约来到苏珊位于安贞桥长新大厦的办公室，采访了苏珊博士。
采访的过程中，我们注意到，苏珊博士正因花粉过敏经受哮喘折磨。
"在美国因为空气好，鲜花多，几乎所有人都有哮喘。我还算是比较轻点的。"从小美国长大的苏珊博士解释说。在非典时期，"因为空气好，鲜花多"而仅仅患有轻微哮喘的人无疑是幸运的。
尽管如此，原定一个小时的采访，苏珊博士还是讲了三个小时。以看见别人成功和快乐为乐事的苏珊博士与人交流时的专注与投入已经成为她的一种"职业病"了，如果这种病也有什么病毒可以传染的话，那就是"成功"和"快乐"了。
而华点通的企业文化：快乐源自感激，成功来自诚信，让记者看到了宗教的终极关怀的影子。因为《悲惨世界》里的冉阿让就是被布农弗主教用真心感化并用感激来回报世人的。那样的时代已经一去不复返了，不等于说信仰、感激和诚信对蜗牛来说将变得不再重要。相反，缺乏了信仰和感激，这个时代对于诚信的呼唤只能是缘木求鱼。
"总有一种力量让我泪流满面……"，不仅仅是因为这个国家和她的人们正在承受非典。
从天主教到佛教
苏珊博士告诉记者，她确实和宗教很有缘。因为非典的缘故，她皈依佛教的仪式被推迟了。关于向佛，还有一个小故事呢：
2003年春节期间，苏珊在香港的一个朋友家邂逅宗教大师南怀瑾。
"你和佛教很有缘分。"慈眉善目的老人一开口就让苏珊博士惊讶不已。因为
三岁就已经接受洗礼的苏珊博士是一个虔诚的天主教徒。但面对这个老人，就算是素不相识，你也不由得会去相信他说的一切。
生就一双浓密剑眉的老人目光炯炯，似乎已经洞察了苏珊博士的心思，接着说到："你不必惊讶，虽然你并不信佛，但你家里有佛。"南大师并且确切地说，"在你家里的各个角落里共有五尊佛。而且在两个月内将会有两个老师来找你。"
"是吗？"一向心直口快的苏珊博士不由得发出了疑问。
"是的。"老人十分肯定地答罢，便告辞而出了。
只有在这时，惊讶程度比苏珊更甚的女主人才有机会告诉苏珊，点化她的人正是鼎鼎大名的南怀瑾大师。和她一样，他也是来看望老朋友——主人家的婆婆的。
点化？这一切对从小在美国长大的苏珊博士来说都是陌生而神秘的。
回到家里后，从来对佛像和佛像的树木不感兴趣的苏珊博士开始搜寻连自己都不知道其存在的佛像。
一尊、两尊……。五尊，找到了。全是朋友送来的礼物。
然而已经证实了自己家里有佛了。
接下来就是沈阳的樊静女居士和藏密觉囊派键阳上师的出现。
一见面就直呼"你是我的徒弟"的樊静居士和苏珊是非常偶然地在北京认识的，并且她执意要去听苏珊博士在北京金台饭店做的一场关于企业家素质的演讲。
"你是在讲法，"樊静居士听完课以后说到，"这是我师傅告诉我的。"
苏珊博士沉默了，她想起了一句话："不需要任何模式"，这是她1996年回到祖国创业时为自己定下的咨询业服务原则，用佛语来说，或许就是"法无定法"吧？
苏珊博士说，在自己的身上有一个特点，那就是永远向上。
佛教主张，要"用出世的精神做入世的事业"，这或许是做咨询的苏珊博士获得"智慧"这个法号的原因吧。
一个永远求缺的圆
苏珊博士曾经多次在各种不同场合讲过一个寓言。因为其中圆的寓意，被视为女性故事的经典。
"曾经有一个圆，它一直很骄傲很高兴地在这个世界滚来滚去，因为她是非常完美的。有一天，她忽然很难过地发现自己少了一角，决心去找回曾经的圆满。翻山越岭地找呀找，也许是因为少了一角的缘故，它的速度慢了下来，它开始闻见花香、听见鸟语、露水能打在它的身上、蝴蝶也能落在它的身上……终于有一天，它找到了自己的那一角，它的速度又快了起来，再也不能闻见花香、听见鸟语、蝴蝶呀露水也也不能落在它的身上。它又轻轻地放下曾经找到的这一角，快乐而从容地走开，又出发去寻找失落的一角了……"
这就是苏珊博士为自己这样的完美主义者和这个浮躁的世界开出了一剂良药。也是集东西大成的一种哲学。和曾国藩的"求阕斋"所包含的哲学以为比较起来更多积极向上的东西，和西方的"断臂维纳斯"的艺术行为比较则有着更多的中国人自古以来的"天人合一"的思想。
和某个打工女皇曾经的逆风飞扬相比，苏珊博士有更多的洋经历可供人仰慕。1996年，30多岁就已为全球500强中近1/3企业提供过顾问咨询服务的苏珊博士放弃她20万美元/月的高薪和令人羡慕的职位，举家回带阔别多年的祖国创业，不是没有承担各种风险和周围人们善意的规劝的。有的人特别提醒她中国咨询策划业界的无序状态和在中国关系网络的重要性，称在中国如果没有政府背景做咨询是不可能成功的，如果成功了，也必然要以出卖灵魂为代价。十几岁就已背着背包漫游世界的苏珊博士深谙西方冒险精神的真谛，怀着对祖国真挚的感情和多年来的深入了解，她坚信，中国一定会有一个规范的现代咨询业。她所能做的就是把这个行业中最优秀的东西带来中国，一切肯定会大大改观的，她说："我就是要证明我能行，中国能行，至少现在，中国将会出现一批讲诚信能够按游戏规则办事的人。"
苏珊博士认为，咨询是道，策划是术。有些人喜欢策划因为这样可以把活动做得很大，企业被炒得很热，企业家看似很高兴，其实企业内部已经岌岌可危了。真正出了大名的倒是那些"策划人"，那些不甘寂寞、发誓要"点"遍天下的人。记者认为，这对企业又是另一重的伤害；对"策划人"本身的伤害则更为深远，他们不仅要在内心棉队道德法庭的审判，还迟早要陷入诚信危机的陷阱中去。轻者面临破产的困境，重者陷身囹圄，记者所认识的几个"著名策划人"无不如此，这就是以"术"害"道"的结果吧。
可以说，苏珊博士这样的洋策划的出现，不失为中国策划咨询界的一帖"清凉剂".
"没有任何模式"是苏珊博士为华点通公司抢滩中国咨询市场定下的策略，笃信"没有最好，只有最合适"的苏珊博士认为。
"每个企业家都希望自己的企业可以永续经营，但有时候，以往的成功也可能成为再创辉煌的阻力和瓶颈……人的习惯领域形成以后，对于行为、策略有很大的影响，同样，习惯领域的成长变化也可以影响一个国家的盛衰兴亡。企业在成长过程中，开始时会有一个起飞期，之后就会开始稳定而老化。除非换一个新的领导思维和战略，把公司的习惯领域重新扩大，否则企业就会开始衰退。企业家的责任就是在自己不断调整习惯领域的同时，激励整个组织改变以往的习惯领域，这样企业就不会僵化，就可以和时代的发展同步。
因此做咨询绝不能溜须拍马，以奉承企业家为能事；更不能拍拍脑门就产生一个新的点子，这是一个大工程，需要的是系统的调查和分析；绝不能用灵光一闪代替艰苦的工作和真正的想象力。
但对于自己的中国同行们，苏珊博士的态度是合作而非竞争。
企业家还能做自己吗？
记者：曾经的心理医生从业经历对今天的您帮助很大。从坐收每小时400美元的谈话费到今天主动地和中国企业家交朋友，从五百强企业的辉煌到自创企业的艰辛，从帮助美国候选人赢得竞选到帮助中国企业家走向世界，其中的挑战自我的勇气令人钦佩，而感受只能是"如人饮水，冷暖自知"吧？
苏珊：坦诚地说我在美国不仅帮助陆家辉这样的华裔候选人竞选过，也帮助白人候选人竞选过，因为从某种意义上说，这都是一样的。因为我是心理学博士，又是MBA，因此在调查顾问方面比较有优势。但后来发现我的最大优势不是为总统候选人提供顾问咨询，而是在我的故乡我的祖国。
刚回到中国时仍然是在帮助五百强企业做事。拿着很高的工资，住着公司提供的洋房和洋车。但我在1996年就已举家迁回中国，对创业有着破釜沉舟的决心。用了3年的时间重新熟悉了国内的一切之后，放弃了洋房和洋车，我们说，开始自己给别人开工资了。
记者：准确地说，自己给自己打工。
苏珊：（笑）……
从1999年开始创业到今天，苏珊始终恪守着一个心理医生的职业道德，对于企业的案例完全保密。五年后才能在企业同意的情况下解密，但仍然只能用作讲课，不能公诸于众。
记者：《中国外资》曾说你善于"把土的东西做洋"，今天看来"把洋的东西做土"也是您的长项。那么，您对中国企业家的普遍心理状态怎么看？
苏珊：从一个心理医生到一个企业大夫，我最大的体会就是中国的企业家都需要一个可以信赖的企业顾问，原因是中国企业家成长的外部环境非常复杂。除了本企业的管理外，还必须适应政府和其他目标受众的压力和挑战。很多企业家常常是活在忧郁和迷茫的心态下，没有办法真正做自己。
记者：这是可怕的。企业家是在为社会创造财富，其内心的丰富与快乐应该是不假外求的。然而企业的发展壮大往往出乎企业家的预料之外。面对世界巨鲸带来的惊涛骇浪，他们做好准备了吗？他们能找回自己吗？请你谈一下这方面的见解与感受。
苏珊：中国的企业家将是主宰21世纪中华民族兴衰的智慧巨人和中流砥柱。也许由于和迷茫，都只是面对这些问题的必然反应吧。
正如你所说，帮企业家找回人的本真并不是那么容易，因为随着企业的发展，许多当初的问题都不再成为问题了，创业时的初衷也就往往就此不再有。而更多更大的问题也产生了。
记者：在改革开放的二十年里，造就了一大批企业家。一大批企业的神。以至于今天人们一说到企业家就会问，企业家还是人吗？
苏珊：真正要害的问题，确实是需要决断和高瞻远瞩的目光的。这样的现实使企业的造神运动在不长的时间里就得以完成，而敢于直言的人往往会被众人所拒绝。
记者：但谁也没法拒绝一个能为自己解决问题同时带来快乐和成功的人。
苏珊：是的。虽然，中国企业界的现实是，大家认为那个"能为自己解决问题同时带来快乐的人"就是自己。没有谁会自觉地意识到外脑的重要，除非遇到自己解决不了的问题，没有谁会认为有一天，自己的思维习惯会成为企业发展的最大阻力。
记者：但中国的企业家迟早会发现，只要能有利企业的发展，哪怕是必须触及企业的核心，甚至哪怕自己必须下台，那也是值得的。
苏珊：华点通公司就有这样的坚信，曾经有公司一开始就找到我，谈判之下觉得自己一定能找到更"优惠"更"灵活"的，结果绕了一大圈，仍然回到华点通；更有企业对华点通发出招标邀请，说我们请了几家公司来竟标，你们也来吧。被我一一拒绝了，我坚信，真正好的咨询服务是独一无二的，不会被"竟价"掉的。
记者：关于常人所担心的洋咨询"水土不服"的问题，您是怎样看待的？
苏珊：因为华点通根本就没有为自己预设任何"模式"，再加上我和我拥有的专家团队对中国企业问题的熟悉程度并不亚于对全球五百强企业的熟悉程度，华点通也许称不上"是中西合璧"，但至少也不是"中学为体，西学为用"或是"西学为体，中学为用"，而是什么有用用什么的"拿来主义"，根本就不存在所谓"本土化"、"西洋话"的解决方案。
不过，我还上一希望有远见卓识的企业领导者要以国际化的思维来规划企业管理，对全球深入地了解。在吸取中华民族文化精髓、克服儒家思想与中庸之道负面影响的同时，特别要注意跨越文化背景，虚心向世界上一切优秀的企业家学习，洋为中用，从与外部合作伙伴合作共事的经验中获益并实现自己的价值。
记者：就咨询策划业本身而言，也存在这样的问题。只有在"洋为中用"的过程中不断地碰撞，不断地进步，形成自己的开放系统，不断吸纳优秀的而且是实用的东西，才恩能够走出策划产业虚假繁荣的怪圈。
苏珊：是的。我曾经在国内的许多企业家的办公室见到一个高悬的大字：忍。忍字是心字头上一把到，多累啊，不如改成恕字，告诉自己别人心"如"同此"心"，就不会有那么多的痛苦了。
记者：这又和佛教的主张有着相通。
苏珊：我也不能看着别人的痛苦不管，到今天为止，有七个家庭的孩子叫我干妈，他们（家庭）的事就是我的事。人们认为我爱管闲事。（笑……）
和很多女强人不一样，苏珊更重视女人的特质和人的价值。每天给自己一个小时陪7岁的儿子的苏珊，在那一个小时里的收获不仅仅是一份天伦之乐，而是把自己变成一个七八岁的小孩和儿子一起疯玩。
和她的心理年龄比起来，苏珊的容颜则有几分憔悴。在工作上，她是个真正的完美主义者；"好管闲事"的苏珊为了帮朋友的忙也会经常工作到深夜。
面对她肆意求缺的圆和缘以及和春风一样坦荡的性格，记者不由得想起了漫画大师丰子恺的一句话：从今以后，在我心里，只有天上的宗教和星辰，地上的艺术和孩子。
宗教和星辰，咨询和孩子，苏珊勉之哦。
