关键字: 案例 总裁 指导 管理 HR经理 人力资源管理
公司总裁在业务发展、新产品开发与营销等方面都非常优秀和突出，但在管理员工的技巧上却非常糟糕，经常为了鸡毛蒜皮的小事大发雷霆，动辄伤害员工的自尊。
送走研发部的一名骨干员工后，人力资源经理严荪有点精疲力竭的感觉。
“在这个公司做HR经理，每天只做一件事情就够我累的：安抚被总裁痛骂后的员工！”严荪对此颇为无奈，“公司总裁在新产品开发、业务发展与营销等方面都非常优秀和突出，但员工管理的技巧却非常糟糕，经常为了鸡毛蒜皮的小事大发雷霆，动辄伤害员工的自尊。”
作为公司元老的严荪，觉得必须改变HR的尴尬处境，“我认为，HR也有责任和义务去干预，影响或改变总裁管理员工的风格与方式。”
谁制造了皮球？
“总裁是个完美型的人，在自己的工作方式和人际关系的经营上经常是毫不妥协退让，最要命的是非常细心，对一些重要工作往往是事无巨细都要过问得非常清楚。这种性格往往使下属员工变得高度紧张。”严荪说，“另一方面，总裁对员工的态度较为粗暴，追求完美之下往往对员工的要求就非常苛刻，而这种苛刻的方式是以骂员工的方式来完成。”
严荪举例说，有一次，她在总裁办公室汇报工作时，正好市场部的文案人员过来提交新撰写的文案，总裁对其中的一个提法非常不满，大发雷霆，责骂了该员工近半个小时才让他离去。“我听了半天，只是一字之差，就为了这一个字，把员工骂得自尊心都没了，愤而离职。新聘的新人也没有前任幸运，不到四个月又被骂走了。HR除了经常要安抚这些员工之外，还不得不经常做重新招聘的工作。”
在与这些员工的面谈中，严荪发现，大多数员工还是非常认同总裁的能力与魄力的，只是对他的“责骂”型管理风格无法忍受。“所以有些时候个别非常了解总裁管理风格的员工，勉强可以忍受并继续留在公司，一些不了解的，往往就与总裁产生口角冲突。尽管事后总裁也会为自己的过火向员工道歉，HR也赶忙进行大量的安抚性工作，但这些都阻止不住员工对公司忠诚度的下降，以及新员工的高离职率。”
让严荪头疼的还不只这些，总裁的这种示范性作用也慢慢在中层经理中发酵，“中层经理也开始出现痛骂、伤害员工的苗头，平静而坦诚的沟通几乎绝迹，大家都觉得骂人是一种文化，对员工的粗暴态度似乎成了理所当然的事情。”
显然，总裁的这种管理风格、行为必须得到改变，“他是皮球的制造者，只有改变他，才有可能改变HR奔忙于安抚性工作的尴尬，也才有可能改变公司员工管理的这种困境。”
