关键字:案例分析 服装专卖店 硕鼠 管理 内部控制 企业管理
企业效益不佳，一个可能的重大原因就是内部的耗子太多，而且过于猖獗
在中国，法规滞后是大家普遍的共识。
在中国企业，出了问题才想着去解决问题，同样具有相当大的普遍性。
艾思琳专卖店：并非不可避免的问题
艾思琳公司是家专门做休闲服装品牌的代理商。
上个月，它在中山路的专卖店出了大问题：有店员匿名反映，店长王云存在着在进销存数字上弄虚作假和私吞营业款的问题。
确有其事？这还了得！更可恨的是，公司总部就在这家店的二楼，这个店长在自己的眼皮底下犯事，胆子也太大了！为什么出了这么大的问题现在才有员工上来反映呢？
主管店面事务的总经理助理李可不禁心生疑窦。但这些事情不查又怎么知道？
为了查出真相，李可双管齐下：一是盘点，查看进销存的账面是否相符；二是对该店的员工开展私下谈话，以便多方查证和希望匿名举报者能够站出来，拿出真凭实据。
但是，没有一位店员站出来说明自己就是那位传说中的匿名举报者。人证缺乏，那物证呢？
当月，中山店确实出现了艾思琳公司自成立三年以来少有的单店、单月衣裤丢失数——有18件（条）衣裤不见了踪影。可这就能说明是王云在使坏吗？
显然不能，顶多定他个管理不善、防盗不力和在下属关系上处理不善的“罪名”。
不过，李可也在这次调查中，了解到了自己以前未曾知道过的信息：王云在前一个单位是因为经济上的问题而被开除的。
这又能怎么样？给王云带上一顶“做过一回贼就永远是贼”的帽子？当然不能！不过，无风不起浪，李可心想还是应该针对专卖店目前存在的一些管理问题作些调整：撤换掉王云中山店店长的职务，并把他调往另外一个专卖店去；补充专门的收银员，将店长们长期以来所一直肩负的扫条形码、输单、收（找补）钱和做账的职责剥离出来；明确一项制度：下班员工必须主动出示包裹给轮换班的人和守夜的人查看。
可是这样就解决问题了吗？没有！
因为，现在的艾思琳公司至少还有以下两个环节容易引发问题。
