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他拥有在大公司长达16年的人力资源管理经验；拥有一支自己亲手打造的精锐营销团队；拥有一名全天候指点迷津的咨询顾问；拥有单枪匹马创下个人年销售额达到3 00万美元的辉煌业绩。然而，当公司的业绩不断下滑时，他与自己的团队却抛弃了昔日引以为豪的协作精神，开始互相埋怨。他的决定出人意料——解聘整个营销团队！
他是斯科特?罗森——罗森公司的唯一创始人、所有者兼CEO。他相信，凭借自己单打独斗，定能扭亏为盈东山再起，但是，他未能如愿以偿。
单打独斗的“英雄”
从1979年开始，斯科特?罗森就在美国普鲁顿图、 希格纳和通用等大型企业的人力资源部就职。由于厌倦了大公司生活，1995 年6月，他辞职创立了罗森公司。
公司成立初期，罗森把自己定位为高级人力资源顾问，不久，就转型为提供人力资源服务。主营业务有两项：为公司客户招聘人员和为应聘人员提供工作。当时，罗森已经36 岁，尽管没有营销经验，但他乐于为自己做事。他到专门为企业家进行培训的三德勒销售学院参加了一年的营销课程和一对一营销训练课。上课期间， 罗森与三德勒费城地区许可人鲍伯?威克斯建立了交往，后来，威克斯成了他的全天候教练和知己。
罗森采用了电话营销方式。一开始，先给他所熟悉的人打电话。接着，便找到《费城商业日报》上刊登的费城区域100 家发展最快的公司名单，逐个给他们打电话。 他想，只要努力，有朝一日，罗森公司的名字也会出现在上面。
电话营销是一件很困难的事，通常状况下，刚开始就会遭到接线员的拒绝。不过，罗森从威克斯那里学到了一点营销窍门：进行电话营销时，首先应保持沉着、自信和微笑；其次，站着比坐下感到更有底气，对别人更有说服力。他回忆说：“十个电话，也许只有一两个能让我找到人力资源经理。” 但他并没有气馁。
