关键字:第5级经理人 双重人格 管理 企业管理 经理人
每个成功实现从优秀到卓越跨越的公司，在其转变的关键时期，处于中心领导地位的都是这样一位领袖——身上混合了极端谦逊的性格和强烈的专业意志的第5级经理人
1971年，一个看似普通，名叫达尔文·E·史密斯的人当上了金佰利-克拉克公司的CEO。在此前20年中，这家墨守成规的纸品公司的股票已跌至低于市场36%的水平。
史密斯是该公司的常年内部律师，性情温和的他似乎也不能确信董事会的这一决策是否正确。但他确实成了金佰利的CEO，并连任了20年。
这是怎样的20年！在此期间，史密斯将金佰利转变为世界一流的纸制品生产公司，其累积股票收益率是市场平均的4.1倍，一举击败其直接竞争对手斯科特纸业和宝洁公司。
但即便是这样，也很少有人——包括学管理和公司历史专业最勤奋的学生——知道史密斯的任何事情。《华尔街日报》也没有为史密斯写过任何引人注目的专访。他从不将自己塑造成一个英雄或知名企业家的形象。当一名记者问及他的管理风格时，他只是透过那笨拙的黑框眼镜盯着那名记者。在一段漫长、拘束的沉默之后，他仅仅说道：“特立独行。”
但如果你就此认为史密斯就是个温顺的人，那就大错特错了。他于笨拙害羞和不事做作中流露出一种强烈的、决不向命运低头的决心。史密斯在成为CEO后的第2个月，被诊断出患有鼻咽癌，医生预言他活不过1年。他将病情告知了董事会，同时声明他还没死，也不准备马上死。史密斯依然坚持完成满满排在日程上的工作，同时每星期接受放疗。结果，他多活了25年，而且大部分时间担任CEO。
正是凭着这种决心，史密斯重塑了一个金佰利，特别是当时他做了该公司历史上一个最不寻常的决定：卖掉所有的造纸厂。走马上任后不久，他和他的研究小组得出结论：传统的核心业务铜版纸，注定会走向平庸，因为这一行业经济不景气，竞争也不激烈。但他们认为，如果金佰利投身到纸制消费品这一行中来，世界级的竞争对手如宝洁会迫使金佰利要么走向辉煌，要么走向毁灭。
史密斯决定破釜沉舟，卖掉所有造纸厂，将所得收益全部注入消费品行业，投资到像“好奇”和“舒洁”这样的品牌上。商业媒体称这一举措愚蠢之极，华尔街的金融分析师们也给他们的股票降了级，但他毫不动摇。25年后，金佰利收购了斯科特纸业，并在8个产品系列中有6个超越了宝洁公司。退休后的史密斯回想起他创造的非凡业绩时，仅仅说道：“我从未放弃试图胜任这项工作的努力。”
