关键字:教导 惠普 职业经理人 内部培训 人力资源管理
惠普公司相信，有关领导和管理的培训课程，一定要由内部人员来传授。教导（Coaching）包含了知识、技能及企业价值观，因此不能用外包培训或企业大学代替。由于经营环境及战略的不断变化，职业经理人对员工的教导也就永远没有止境。很多时候，我们需要“用不太对的人做对的事情”，为了帮助“不太对”的部属完成任务，教导就显得更加重要。“经验总结－知识技能－传授影响”三部曲，就是惠普经理人的教导模式。一个好的经理，一定要重视教导工作，否则不仅不利于部属的成长，自己的提升空间也很有限。教导从来不是单方面的付出，而是经理、员工和企业的共赢。经理人每进行10分钟的教导工作，可以获得20分钟的空闲时间。从长远来看，企业对教导工作的重视和投入，可以有效降低企业人力资源的成本。
2006年12月初，借出席在香港举办的ITU之际，我特意在香港惠普为到会的马克·赫德举行了一次开放沟通日（Communication Day）。在谈到如何看待职业经理人对下属的培养工作时，马克表示：一个公司有关领导和管理的培训课程，一定要由内部人员来传授，对于惠普这样的企业而言，依靠外包课程进行领导力和管理的培训，只能达到一部分效果。看着大家略有所悟的表情，他继续说到，他已经准备好了一门课，叫做“追求绩效的领导力”。从2007年开始，他将向公司的高级经理人，亲自讲授这门课程，总结惠普公司变革的成功经验，进一步充实惠普60多年积累下来的领导和管理知识库。
会后，我告诉马克，在我听过他的多次讲话中，这是讲得最好的一次。“为什么？”马克对我的评价感到很好奇，我告诉他：“以前你的讲话和报告，都是围绕目标、战略和业务展开的。但这一次，你谈到了如何培养人才、如何做教导，并且还要亲自讲授领导力和管理课程。”如同目标管理一样，教导是惠普经理人多年沿袭下来的传统，作为一个加入惠普24年的老员工，我对新CEO马克·赫德认可惠普的传统做法感到既高兴又亲切。
教导就是训练和指导，涵盖了知识，技能及企业价值观的传授
