套牢客户 最牛十轮砍价招

   2023-04-12 互联网4020

  “价格太贵了,能不能少点?”

  “价格这么贵,今天有什么活动?”

  “价格不便宜啊,今天能打几折?”

  面对顾客的以上反应,一般导购大多是直线思维:要么是不好意思,我们的价格不能少,全市都是这个价;要么是您今天来的真巧,我们有活动……

  而这个导购没用传统套路,而是变成曲线思维,先锁定顾客有没有看好产品,对于这款手机还有没有其它问题?潜台词就是对于这款手机,顾客现在存在的唯一问题就是价格问题。所以有个锁定的过程,是看好产品才和你说价格,不会直接说价格,就是技巧了。

  2、先打预防针,价格余地小

  我知道这款手机有199元的价格余地,但她先给锁定:不过空间不大,就几十块钱。而且是自己做不了主,还要问一下。

  她这个预防针已经明确告知了你讨价还价的界限,她努力的余地很小,不要有什么非分之想。面对这句话,如果顾客没有其它反应,说明顾客心理已经默认了:便宜几十块钱也行。

  3、心理暗示,还有便宜机型可选

  (她又拿出了629,说,你要是想买便宜的话就拿这个629才799,直接拿629和K17对比,有价位低的)。

  这个产品对比,其实是对顾客的全方位测探:

  a)顾客是否坚定对K17的喜欢?

  b)顾客的购买预算范围?

  c)K17的价格只能便宜一点,如果你想要更便宜的只能选择其它机器。暗示K17价格的坚定,你能否接受。

  第二轮砍价:

  我:就这个(K17),最低多少钱卖?

  导购:你是不是喜欢这个机器,少的话不过空间不大,你要是真心要买的话我可以送你个价值100元的按摩器,少这几十块钱对你没用。

  井越分析:

  1、再次锁定产品:

  第一轮砍价中,已经锁定过机型,但第二轮中依然进行再次确认,这为顾客后期的“叛逃”设定了“枷锁”,同时导购也会将精力集中于K17的价格处理上。

  2、再次暗示价格底线:

  第一轮砍价中,已经暗示过价格不会便宜太多,不要有非分之想,在这里再次暗示,同时也为接下来的设套埋下了伏笔。

  3、设套:

  注意,这款手机的标价是1099元,成交底价是900元,她把自己提出的向领导申请价格这件事按下去不表,而是下了个套:如果向领导申请价格,也就是便宜几十块钱;但我自己可以做主送你一个价值100元的赠品。这么一算,还是要赠品或赠品折现比较划算。一般人的反应就是:如果我不要赠品,你能不能折现100元。如果顾客这么一问,那就是中套了,999立即成交卖给你!

  在第一轮、第二轮中两次强调只能便宜几十块钱,都是在为下套做铺垫。

  第三轮砍价:

  我:我不要赠品,我就问价格最低多少钱?

  导购:如果你今天决定买我就去问下价格。

  我:……(沉默)

  导购:你是不是确定就这款?

  我:……(继续沉默)

  然后直接去了服务台一趟。

  导购:向领导申请过,最低价1020!

  井越分析:

  1、锁定购买时间:

  很多顾客不购买,离开的时候会说:我今天随便看看,先不买。对于有经验的导购员,一定不能让顾客把这句话说出来。

  很多人在研究顾客异议如何有效处理,其实顾客异议的最高境界就是不让顾客产生异议,让异议扼杀在萌芽状态。

  (顾客异议处理详见《手机异议处理(产品篇)的四种必杀技》)

  锁定顾客购买时间,一是把顾客离开的一种理由扼杀了,同时也探明了顾客的购买需求,一石二鸟!

  2、又次锁定产品:

  三轮砍价,三轮均要顾客确认产品型号,把顾客牢牢套牢!

  3、受到诱惑,借“口”让价:

  顾客已经明确表达出今天要买,而且喜欢K17,导购暗示很受诱惑,但自己无权让价,去向领导申请价格。

  前面已经说过,这个导购是有权利让价到900元。很多导购员手里有权限的时候,一次性就把权利用足、用尽,这是很大的失误。与顾客砍价,这是一个心理拉锯战,顾客不知道导购的底,导购不知道顾客的底,谁都想捂住自己的底牌不让对方看。但顾客与导购还有一点心理的不同:顾客在一轮又一轮的砍价过程中,价格逐渐放低,会找到成就感、满足感。所以在砍价过程中,导购要注意顾客这种需求的满足。

 
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