在管理上，单纯的角色扮演是不适宜的。优秀的管理者不会去扮演一个自己不能长期扮演的“角色”。
切记，要对自己的错误负责，对自己性格中不好的那一面负责，对真实的自己负责。
真诚是赢得信任的基础，当然，如果能对缺点有所改进就更好。
给予最基本的尊重
管理者总被要求更富有亲和力。但事实上，后天掌握的、经过打磨的管理“风格”并没有你想像得重要，真正重要的反而是更为简单的东西，即最基本的风度、礼节。缺乏最起码礼节的人不会得到任何尊重，因此也就无法创建信任。
也许有人还不清楚什么是最基本的风度，比如：不拿周围人撒气；在下属说话时不打断他；不向任何人抱怨自己下属的缺点，等等。即管理者要确保自己与他人的交流是文明的。
心口如一，言行一致
多数人把信任看作是一种感情或情绪。但实际上，感情是不稳定的，不能依靠的，而信任的基础则是可预期性与可依靠性。
下属需要知道，在哪些方面他是与上司、同事立场一致的，这是他可以依靠的。这要求有让人信服的游戏规则，以及管理者说出的话让人信服。
当然，心口如一并不意味着你要把所想的都说出来。但是，一旦你说了什么，就必须是你的真实意图。言行一致也并不意味着观点是不能改变的，但要把改变告诉相关人员，并说明改变的原因。
需要强调的是，诚实坦率并非只适用于简单的工作环境中。我们所熟知的美国二战名将马歇尔将军就可以证明。他在错综复杂的政界，必须面对强大的反对力量甚至敌意，但他保持了最大程度的诚信。结果是，他也有对手和敌人，但即便是这些人也都对他十分尊重。
要倾听，并远离阴谋家
管理者通常没有很多时间，但是，如果能给下属挤出十分钟的话，应该用这十分钟非常认真、专注地倾听下属的声音。不要忽视员工所说的话，特别是他们还信任上司时说的话。
同理，管理者不应当把时间浪费在阴谋家身上，哪怕这些人有非常突出的优点。只要有一丝一毫的机会，就应当让他们离开组织。否则，伤害的不仅是你自己，更是诸多真诚员工的那颗信任他人的心。
许多主管，将信任下属视为理所当然的原则，因此从未意识到要表达出“我信任你”。然而，在这个信任危机的时代，千万不要吝啬你的肯定——
信任他，就用行动表达吧！
在职场中，信任总是相互的。一个赢得下属信任的管理者，其本身也一定是信任下属的。但是很多管理者往往忽略了一个非常重要的方面，那就是：信任下属绝不能流于口头，甚至也不能隐藏在心里。信任，必须付之于行动才能看见效果，信任下属，就要表达出来，让下属感受到被信任的美好和力量。
请相信员工是“好人”
“惠普之道”广为人知，而其中的关键元素之一，正是“信任”。在惠普成立初期，有着这样一个规定：仓库的大门要为每一个员工敞开，方便他们来寻找自己工作中所需要的工具，任何人无权锁上。
今天，其实很多企业已经在尝试更多样的表达方式，比如：企业内部的饮料、食品可随意拿取，自行交费；再比如：取消打卡机。
作为部门主管，应该在自己所辖的范围内，尽量让员工感受到自己的基本道德品质绝不受怀疑。前淘宝副总裁黄若就对此大为感慨：淘宝不打卡，但规定9点上班，很少见到有人是9∶10以后到的。
离下属“远”一点儿
这里所说的“远”当然不是指实际距离，而是指别把下属看得太紧。不少主管似乎极度缺乏安全感，总要看到下属在眼前心里才踏实，甚至希望下属随侍在侧，小任务没完没了地随时布置。
要知道并不是每个下属都是你的秘书，如此只会搞得下属紧张兮兮，非但会不断打断他自己的工作节奏，而且他也很有被监视的感觉。如此，如何感受到你的信任？
最大程度地放行
无论哪个企业，总是会有许多规章程序，对一个组织来说这是必要的。但是在你所辖的范围内，是不是可以尽量地将这些程序简化呢？尤其是当下属兴致勃勃地提出一个想法或者想要进行某个创新，并得到你的支持去实施，你却坚持必须按照流程，让事情变得像老牛车一样缓慢费劲，下属还会相信你是真心支持他吗？
