首先，我们来看一个公式
这个是电子商务的万有引力公式，淘宝中涉及到的所有的东西(包括岗位、KPI、数据分析、推广、运营)都可以从这个公式中孕育出来，因为电子商务，本质上还是商务，既然是商务那肯定是为了赚钱，说白点销售额基本上可以决定你的电商做的好还是不好。
从公式中可以看出，流量、转化率、客单价量化值越大，而成交额越高，假设流量和客单价为定量，那么转化率的高低直接影响店铺的成交额。要了解转化率就必须要了解形成转化率的几个关键因素，很多朋友只知道它决定了一个店铺的成交情况，可以说知其然而不知其所以然，那么什么是转化率呢。
官方给予的定义是：成交转化率=成交用户数/访客数，亦指，当日成交用户数占访客数的百分比。
从成交转化率公式中看出，访客数是定量，成交用户数是变量，我们平时所谈到的转化率只是转化结果，转化其实是一个整体范畴，它囊括了几个过程：从用户浏览页面、到达产品页面、咨询客服、下单付款一般经历四个阶段：浏览转化、目标转化、询单转化、付款转化。我们用一张图可以很好的解读转化率4部曲：
数据是为转化服务的，我们做数据分析的目的也是为了能够尽可能利用好每一个UV，让它们发挥最大的价值，所以有了上面的数据模型，我们就能知道我们该怎么来收集数据源，收集到了数据源，就可以根据公司中订好的数据标准来对比匹配，如果出现落差，那么说明运营的某些方面出问题了，及时发现调整，就可以避免更多的损失，这也是数据分析的意义。
下面我们来逐步分析这4个转化
1流量转化=到达店铺UV/广告展现量*100%
这个广告展现量的范围比较大，不仅限于钻展、定价CPM、付费广告，而是所有看过你家的产品的顾客。从公式可以看出，达到店铺UV越高，广告展现量越低，那么流量转化就越高。因此我们在做好图片点击率的同时也要做好一切能吸引顾客点进来的工作。SO如果在这个阶段数据异常，那么你可以找推广去解决。
2目标转化
到了这步，有2种情况，一种是主动购买(可以体现你活动策划、视觉设计的能力)，另外一种是咨询下单。
主动下单率=主动下单人数/达到产品UV*100%
咨询率=咨询人数/达到产品UV*100%
主动下单率一般来说越高越好，能极大的减少客服成本和UV的流失率。一般来说除非做活动，基本上可能主动订单和咨询订单都会保持在4:6或者3:7的比例，因此大头还是在咨询率上，这个阶段是极大地考验你的活动策划能力、页面视觉冲击、卖点吸引程度，因此如果在这个阶段数据出现了问题，那可以找文案、策划解决，当然作为运营，任何时候都脱不了关系。
