新的价值观并没有改变IBM长久以来的传统,而是将其传承和延伸。这些文化,充分渗透在IBM的各项政策、流程和运作之中。它是来自员工的文化,自然扎根于员工之中。
所以,我们要再一次强调,成就卓越的企业,需要建立三个方面的竞争优势:第一是实现战略和执行的融汇贯通;第二不断打造创新和转型的能力;第三是利用高绩效的文化吸引最优秀的人才。而所有这些竞争力的建立,都将围绕着属于这个企业的独特的核心价值观来进行。
除了刚才谈到的这几个方面,作为一家IT公司,我们也深信信息技术对于一个长远发展的企业具有不可忽视的作用。信息技术带给企业的变化大致分为三个阶段,从最初企业电脑化,发展到企业信息化,再最终帮助企业实现真正的随需应变。在这个不断演进的过程中,IT扮演了越来越重要的角色。首先,IT能够帮助企业对客户需求、市场变化或者外来威胁进行快速响应;其次,IT能够帮助企业在转型过程中进行信息、流程和人员的整合,通过企业在内部以及与业务伙伴、供应商和客户的流程整合,提升效率,提高竞争力;第三方面就是协同工作。今天,当我们面对前所未有的多元化、全球化、“虚拟化”的竞争态势时,IT技术能够帮助提高员工间的互相协作并创建高效率的工作环境。在企业核心价值明确的基础上,信息技术是实现企业共同愿景的重要组成部分。
今天的中国企业面临的竞争日趋激烈,这种情况下,我们还有一个最重要的经验就是“在企业最好的时候选择主动求变”,也就是我们中国人常说的“生于忧患”。即使企业运作处于高峰状态,管理者们也应主动思考决胜于未来的竞争力,并不断进行调整、改善,这是企业能够持续从一个成功走向另一个成功的关键点。
当彭明盛继任IBM的CEO时,公司经历了近10年励精图治的变革,已经摆脱了困境,正在稳健运营之中。公司财务状况得到巨大改善,业绩开始超过竞争对手,如果此时再开始新的组织变革,员工会抱怨:“为什么我们要一直进行改变?”所以,彭明盛面临的是一种新的挑战,即如何使员工不再回到自满和安于现状的老路上,如何通过理想和抱负来鼓舞他们继续前进。因此,对于IBM来说,确立一套新的企业价值观成为公司的重中之重,其实质就是要运用价值观进行管理。
