中国市场总监/销售经理业务资格认证

　　本书体例新颖，以国内企业的案例为讨论框架，紧扣中国战略营销的实践，讲究实效、注重分析、具有针对性、系统性与可操作性，符合当今中国营销管理学习和培训的需要。

　　7、《服务营销管理》

　　本书以美国服务管理和营销学者蔡特哈莫尔（V.Zeithaml）和毕特纳（M.Bitner）等人设计的、目前国际上比较流行的服务质量5大差距模型（The5-GapModelofServiceQuality）作为框架，以服务期望和服务感知理论为导向，系统地研究了服务营销管理的各个方面。

　　本书的特点是：(1)将国外先进的营销管理模式与我国服务营销的实际相结合；(2)大量采用实例和案例对理论进行实证，提高读者的分析、应用能力；(3)涉及的行业面较广，既包括零售、交通、电信、金融、保险、旅游、餐饮等营利性服务行业，也包括医疗、教育、体育、文化等非营利性服务行业。

　　8、《物流与供应链管理》

　　本书基于物流与供应链管理的知识构成要素，分3大篇介绍了物流与供应链管理的理念、物流运作功能与过程管理、物流与供应链战略管理及控制等内容。本书中的案例，取材于国内公司在物流管理各个领域的成功与实践，将西方的理论与中国的实践相结合，以提高企业的实际应用能力。

　　联系方式：

　　网址：https://www.cmo.org.cn

　　电话：010—68596734

　　传真：010—68596323

　　通讯地址：北京市西城区月坛南街26号