科研技术新飞跃多项成果补空白
2004年制冷年度，对志高来说的确是一个丰收之年。技术上的新飞跃，为其参与国际国内市场竞争提供了强有力的保障。从2004年2月开始，志高百余款新品陆续登场，其不但外观时尚、高贵典雅，且拥有集广谱抗菌、冷触媒、等离子技术于一身“三重抗菌防护墙”技术，抗菌、除尘、消烟，全面健康；3月底，由志高与中国疾病预防控制中心共同研制的国内首台消毒空调机、中央空调管道清洁机器人相继问世，此两项科研成果均填补了国内空白；2004年6月，志高相继推出能效比高达4.5的“能效之星”与室内噪音低至24分贝的超静音空调；2004年7月5日，日本三菱电机和菱株式会社与志高空调关于“保鲜冷柜冷冻机组合作”项目正式签约，志高产品正式进入日本市场，标志着志高对产品的品质控制、工艺要求、质量控制均已达到或超越日方；2004年7月，由志高空调与中国疾病预防控制中心联手的国家科技攻关项目“室内空气污染措施的研究”获得重大突破，科研成果已实际应用于新品南海明珠2号。
百辆快车大手笔服务再上新台阶
志高在沿袭“金卡承诺”、“零配件终身免费更换”等服务创举的同时，2004制冷年度又出台了一系列服务举措。
新年开工伊始，就投入巨资购进了100辆服务车，并随即启动了“放心快车服务”全国性的服务活动。服务快车载着专业工程师服务团于3月1日从志高空调总部出发，分7条线路开赴全国各地，志高老用户在当地活动开始前提前3天登记，可享受免费上门清洗服务一次，到活动现场的用户凭购机发票，赠送精美小礼品一份，到现场的用户凭购机发票享受免费清洗志高空调一次，填写调查问卷可参与现场抽奖；现场购机用户可享受“即买即装即调试”服务，并可享受专业工程师设计安装，同时得到放心金卡一张，享受每年一次的免费保养及终身质量跟踪服务。
不仅如此，在2004年1月，志高还推出维修网点管理新模式，即“一县一点”模式，原则上一个县一个维修网点，维修网络向纵深发展。5月1日至5月15日，志高空调在业内独家推出“旺季预警全民回访”大型服务活动，让用户在炎炎夏日来临之前消除后顾之忧。与此同时，全国呼叫中心开通，服务软件投入使用，志高服务信息化进程实现全面提速。
