服务诀窍
[先行赔付]事实上，国美、苏宁、大中都在降价，谁知道哪个更便宜呢，为了最终便宜数十块钱，我们也不值得大老远跑几个来回。那么我们到底怎样才能既省力，又能买到最便宜的产品呢，而且，如何能够保证售后真的不发生纠纷呢？
北京国美王辉文表示，将采取一系列措施让广大市民得到优惠，并最终使“买电器、到国美、花钱不后悔”的大众消费印象更深入人心。
首先，将确保这次秋季营销活动的成功，给厂家、给消费者以实惠；其次，将加快开店速度，让厂家的销量更大，并将最新、最低价格的产品供应给广大消费者。最重要的，将做好服务，如国美首推“先行赔偿制”，并设立售后质量保证金，这样，到国美的消费者就可放心购买家电了。服务这方面，国美很有心得。比如，他们联合多个厂家最新推出的“彩虹服务”，就明确表示，凡是从国美销售出去的家电产品，厂家对售后服务将“坚持到底”。
消费新需求:国美制造
北京的商业与人口密度的比例，已远远超过国内其他许多城市。而且家电市场竞争十分激烈，在这种情况下，许多人认为，京城家电市场已经基本饱和了，家电卖场要想在竞争中取胜，必须引领新的消费需求。这正是国美的追求。
出招[家电博览会]8月底，为期4天的全球家电博览会在京城举办，国美为此专门斥巨资租下三里河中国建筑文化中心近1万平方米展厅，参与厂家则涵盖索尼、松下、三星、LG、创维、TCL、长虹等目前国内市场所有主流家电品牌。最值得一提的是，他们参展的家电产品均为今年刚上市的新品，基本代表了今年下半年和2005年北京乃至全国的家电流行趋势。
据悉，科技含量较高的家电高端产品市场份额日益扩大。如等离子、液晶等平板电视、数字高清电视、变频空调、滚筒洗衣机、刻录DVD、数码产品等家电新品将引领京城家电市场未来消费方向。由国美发布未来家电流行趋势，无疑预示其不仅在“金九银十”抢得先机，在未来市场也抢先一步。
