德州仪器制胜法宝：舍才能得！

　　谭普顿身边的高级主管透露，他这么注重客户关系，除了本身是销售员出身外，与他在半导体景气最差的2000年出任CEO时，被客户当面痛批过有关。那时，德仪自有的半导体厂房，产能利用率竟然低到5成左右，德仪处于罕见的亏损状态，让刚任CEO的谭普顿不得不亲自拜访客户，实际了解问题和症结。当时大大小小的客户，见了他，都是一顿顿毫不留情的痛批。

　　但谭普顿没有对此嗤之以鼻，反而下令全球各地分公司主管立刻拜访客户，把所有的抱怨录音忠实地传回到总部。当着年度聚会上的三百多位主管的面，放给众主管们听，他要让所有的主管知道，没有客户的支持，再大的公司都会在不景气时面临倒闭危机。

　　同时期，德仪内部提供高阶主管再深造MBA课程，每一年也为内部员工召开“靴子营”（BootCamp）的活动。靴子营，就是英文俗话说的：穿别人的鞋子，为别人设身处地思考。常常一个环节出了错，大家一同努力推出的模拟产品就全都报废。这个活动的目的就是让所有的德仪人知道，自己一个不小心，可能导致客户的营运危机。靴子营，已经成为德仪的年度活动。在两天一夜的年度活动中，所有的员工被分组，包括会计、行销和工程师等各个部门，分别扮演德仪和客户的角色，模拟数周后推出新产品的完整流程。

　　德仪的理念是“一切荣耀都是客户的，我们只是帮助客户达成他们想做的”。拥有这样的理念，客户自然没有“亏待”德仪。自2002年走出半导体产业谷底起，2003年，德仪的全年营业收入较2002年增长17.3%；而自2003年第一季度至今年第三季度，德仪连续7个季度都实现了营业收入增长。而谭普顿仍然坚持认为，“我们（德仪）的创新和科技，已经很有名声，但如果能把客户放在我们思想的中心，那我们就可以非常地成功”。