家乐福：长期磨合

“2004中国最具影响力跨国企业”评选中，来自法国的家乐福(Carrefour)以良好的外部形象及亲和力、较好的社会贡献和公共关系等条件入围，是20家入选企业中唯一的零售企业。

　　“家乐福的目标就是要做一个非常本土化的国际企业，你看今天领奖的这20个企业中，只有家乐福将汉字融进了企业的LOGO(标识)中。”18日，代表家乐福中国总部领奖的上海区总经理罗定中说，“家乐福所有的LOGO中都有中文翻译，这是企业本土化的大胆尝试。”

　　家乐福是全球第二大零售企业，1995年进入中国内地后，已经开设了50多个大卖场(Hypermarket)，以超过150亿元的年销售额成为我国大卖场业态的行业老大。

　　“家乐福在中国一直致力于本土化，但这个过程需要长时间的磨合。”罗定中说，家乐福是用国际的机制和经营理念来卖国内的商品，大家都说外来的和尚好念经，但是念经的时候首先要让别人听得懂。

　　在本土化之路中，家乐福在内部管理上形成了灵活、有弹性的特点。在连锁超市行业，国际上流行的管理模式是集中式管理，典型的特点是后台控制前台。但是家乐福的前台非常灵活，总部权力下放使单店经营充满活力，这是最大的区别所在。

　　内部管理模式的灵活性和弹性，使得家乐福成为我国市场细分做得最好的零售企业。家乐福每到一地，都成为当地本土超市对标和学习的样板。在空间布局、商品结构、营销方式等等多方面成为引领零售市场的先锋。

　　与此同时，家乐福还为国内零售行业培养了大批的人才。最初将大卖场概念引进中国的时候，当时还是一种全新的商业模式。如今大卖场已经遍地开花，但是在人才流动异常频繁的零售行业，经过家乐福的职业洗礼之后，仍然相当抢手。