中国海运集团：脱离官商习气求海外发展

　　印尼没有中间商

　　《国际先驱导报》：中海进入印尼的时候好像正赶上很多中资公司从那里撤出来。

　　李建强：是的。中海1998年5月进入印尼，时值亚洲金融危机爆发后不久，许多中资企业正从印尼往回撤。中海充分发挥自己和当地合作伙伴的优势，第一年就做出了不错的业绩。以后配合中国外贸大发展的节拍，每年都有很好的增长，到今年运量已经增加到17000箱左右。《国际先驱导报》：在印尼发展航运业务和在其他地方有什么不同？

　　李建强：印尼市场的特点是小客户多，中小企业和私营企业经营不错。这里不像香港和新加坡有很多中间商，中国企业一般都能在印尼直接找到自己的客户和供应商。

　　《国际先驱导报》：我们知道，现在很多客户和小船东就是冲着中海的品牌来的。是如何树立在客户中的品牌的？

　　李建强：中海把自己作为沟通两国商人的桥梁，不仅要高质量的硬件支持，更重要的是提升软件的服务，急客户所急，想客户所想，使他们有信赖感。集团为了加强管理，搞了客户服务中心。现在客户在网上输入自己的集装箱号就可以知道箱子目前已经到哪里了，非常方便，受到客户的普遍好评。