广州本田成为中国第一家开办包括整车销售、售后服务、零配件供应、信息反馈等四位一体特约经销店（4S店）的汽车公司。即便当时国内最好的汽车生产企业——上海大众也没有意识要实行这种如今已经被中国各家汽车公司普遍实行的销售模式。在相当一段时间，观众在电视里能够经常看到这样的广告画面：几个白衣白帽的工人向你微笑，背景是广州本田的特约经销店。
4S店有力推动了广州本田的汽车销售。2001年开始，广州本田开全国风气之先，每年在全国的4S店举办售后服务技术技能竞赛。2002年2月，广州本田广州培训中心正式投入使用。作为亚洲目前最好的汽车培训中心之一，它设有工作车间，模拟实际服务流程，向4S店提供更形象的培训。曾庆洪说：“国内可能没有一家和我们厂一样的。”2004年，广州本田汽车已经达到43万台的市场保有量，公司随即提升服务理念，启动“回家看看”的大型服务项目。
本田创始人本田宗一郎创造了著名的本田承诺：即要实现三种喜悦——用户的喜悦、公司的喜悦和销售商的喜悦——其中用户的喜悦被认为是第一位的喜悦，只有有了用户的喜悦，才可能有公司的喜悦和销售商的喜悦。
2004年，中国汽车行业开始实行召回制度。而业内众所周知的是，广州本田早在2002年就在事实上开了我国汽车召回制度的先河，至今让人感叹。
最令人刮目相看的一次发生在2004年的6月。当时，广州本田接到一例2003年生产的雅阁轿车燃油箱体与箱内燃油室支架焊点处振裂的市场报告，调查发现是因为汽车快速通过颠簸路面剧烈振动焊点所致。
广州本田发现问题后立即通知本田总部，同时免费为所有可能发生此问题的用户更换油箱，此举一共花费人民币2亿元。“这实际也就是油箱内部的一个焊点问题，它不会造成安全事故。”曾庆洪说，“但是我们必须保证用户的满意，质量和服务不能保证，什么都不用谈了。”
