沃尔玛为员工安排的一系列培训有:入职培训(入职后第1天及30-60-90天跟踪培训)技术培训、工作岗位培训、海外培训等,所有的管理人员还要接受领导艺术培训。
对于每一位员工的工作表现,沃尔玛均会定期做出书面评估,并进行面谈,存入个人档案,评估分为试用期评估、周年评估、升职评估。评估内容涉及到该员工的工作态度、积极性、主动性、工作效率、专业知识、有何长处、待改进之处等。沃尔玛中国有限公司的人力资源部就设有专门的培训机构,人员包括培训协调员和区域培训员,负责培训需求的确认、培训计划的制定和组织实施。
在美国沃尔玛总部设有沃尔顿零售学院,不定期地从世界各地沃尔玛公司选拔工作表现优秀、有发展潜力的管理人员前往接受培训。培训内容涉及到零售学、商场运作及管理、高级领导技术培养等。培训时间从数周至数月不等。另外,一年一度的股东大会更为全世界的沃尔玛人提供了相互沟通、交流、学习的机会。
另外,沃尔玛还实行轮岗制,经常要求各级主管轮换工作,通过担任不同的工作,接触公司内部的各个层面,相互形成某种竞争,最终能把握公司的总体业务,并掌握各种技能。
在沃尔玛,管理层又被称为“教练”,从普通职员晋升为教练队成员的记录中,公仆式领导原则是一项重要的依据,大约60%的成员是从普通职员开始起步的。沃尔玛鼓励为他们创造必要的条件,进行纵向、横向培训,让他们不断接受新的挑战,获得全方位发展。经过6个月的训练后,如果表现良好,具有管理好员工、管理好商品销售的潜力,公司就会给他们一试身手的机会,先做助理经理,或去协助开设新店,然后如果干得不错,就会有机会单独管理一个分店。
沃尔玛员工的每次升职,都需要由其所在部门负责人完成注明升职原因的工作表现评估,并且与升职同事进行面谈,谈话内容包括为什么要升职、同事工作表现如何、有何特长、教练对他的期望、同事信心程度以及他需要何种支持帮助。


