和一般旅行社要求客户预付定金的做法相反，携程并不向客户收费，而是以优惠价介绍酒店，再从酒店那里获得返还的佣金。现在这种形式已经获得了广泛认可，但在当时，很多酒店并不买携程的账。“后来我们招收了大量旅行社和酒店业的人员，这才逐渐打开了局面。”梁建章说。
作为快速占领市场的捷径，2000年11月，携程并购了当时国内最大的传统电话订房中心——现代运通，成为首家利用800免费电话进行酒店预订的公司，这在互联网业界引起不小震动。并购效应很快显现，一年多来，携程迅速发展了2000多家签约酒店，2001年订房交易额达到5亿人民币，2002年交易量再翻一番，成为国内最大的宾馆分销商。
梁建章的这招“天外飞仙”，不仅解决了公司最基本的生存问题，也为他赢得时间考虑下一步规划。2002年4月，携程再次出招，收购了北京最大的散客票务公司——海岸，建立起全国统一的机票预订服务中心，并在主要城市组建起机票配送队伍。其实在收购海岸之前，携程已经开始做机票分销业务，“只是跟航空公司的关系不够，拿不到一个比较低的折扣。”梁建章称，海岸正好弥补了这个缺陷。一年后，携程的票据业务增长了6倍。紧接着，携程与首旅集团组建新的子公司，建设经济型酒店连锁销售网络，2003年又将华程西南旅行社收入囊中，正式进军自助游市场。至此，“携程旅行网”形成了“酒店预定、机票预定、旅游服务”三大块主营业务的架构。
短短几年间，携程利用购并手法在各个领域合纵连横，从纯粹的.com网站到酒店、机票分销，再到“机票+大酒店”套餐的自助游，并延伸到全面进军旅游市场。在梁建章的设想中，携程并不只是一家网站，而是“高科技武装的旅行服务公司”，是传统行业的整合者。“让互联网和传统渠道形成无缝通路”，他这样描述携程的成长轨迹。
目前，携程会员已超过百万，一个“全亚洲最大的呼叫中心”也在建设中。在2005年首季财报中，携程净营收1170万美元，同比增长51%。“酒店预订和机票预订业务高速增长，毫无疑问，携程网未来两年内仍将保持稳定增长。”雷曼兄弟公司分析师孙璐说。
